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第一章怎样的中层才是优秀的中层（第3页）

在IBM公司，每一个中层领导都树立起一种态度——我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。中层领导主动接触高级管理人员，与工作的指挥人员保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动去完成，并能保持高度的工作热情。

“像领导一样思考”这种如此重要的工作态度，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阻雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒钟，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“DHINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对于每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。

结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。

必须承认，许多公司的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致，角色、地位和对公司的所有权不同，导致了这种心态的产生。在许多中层领导的思想中：“公司的发展是由中层领导决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说：“我只是在为领导打工，如果我是领导，会将公司管理得更好。”但事实上，真的会如此吗？

杰克是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。他的朋友曾经就此问题和他交流过，他的回答是：“这又不是我的公司，我没有必要为领导拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”

一年以后，他写信告诉他的朋友说他已经离开了原来的公司，自己独立创业，开办了一家小公司。“我会很用心地做好它，因为它是我自己的。”在信中的末尾他这样写道。他的朋友回信对他表示祝贺，同时也提醒他注意，对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。

半年以后，他的朋友又一次得到的杰克的消息，他告诉朋友自己一个月前关闭了自己的公司，重新回到打工族群体；理由：“我发现原来有那么多的事要我去做，我实在是应付不了。”

许多现在受雇于他人的人，他们的态度十分明确：

“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当领导才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业**，但是如果抱着“如果自己当领导，我会更努力”的想法则可能适得其反。

其实，公司的高层管理者们希望中层领导“像领导一样思考”，树立一种主人翁意识时，并不是发出了所有人都可以成为领导的信号，而是向中层领导提出了更高的标准。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为领导或是拥有自己的公司，我们既是在为自己的历史，也是为自己的未来工作。

“像领导一样思考”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心，努力争取更上一层楼；更加重视顾客和个人的服务；心智得到更大的提高，赢利更加广泛的尊重；取得更多的合作机会等等。

关某就是一位用领导的眼光来对待自己工作的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，必须从现在就开始做起。

关某曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节全部都要把关，在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得有声有色，井井有条，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为关某的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

那么在工作中，如何“像领导一样思考”呢？这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题：

如果我是领导，会怎样对待无理取闹的顾客？

如果我是领导，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做是否投资的决定？

如果我是领导，面对公司中无谓的浪费，会不会采取必要的措施？

如果我是领导，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？

我们无法在此一一列举出一位领导应该思考的所有问题，但是毫无疑问的是，当你以领导的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果，提出更高的要求与标准，只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定也会提高，很快就会脱颖而出的。

“像领导一样思考”，在平凡的工作中，为自己定下追求卓越的目标吧！

不要什么事都等领导交代

在工作中，只要认定那是你要做的事，就应立刻采取行动，而不必等领导做出交代。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“领导没交代”为由来逃避责任。当额外的工作出现时，不妨把它看成一种机遇。

任何一个领导都希望自己的中层领导能够不用等领导交代，去做一些应该做的事情。如果你发现领导并没有做到应该做的事，没有做到你认为对公司最有利的事，请务必提醒领导。哪怕你的提醒是错误的，领导也会喜欢，因为他需要这些。

叶某在工作中有一个习惯，那就是不用领导交代。他说：“在为领导工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，但领导仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为领导提供一些帮助。很快，领导就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯。”

叶某自动留在办公室，使领导随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做让自己获得了额外的工资吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得领导的关注，最终获得了提升。

如果不是你的工作，而你没等领导交代就去做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认？因为机会总是乔装成“问题”的样子。顾客、同事或领导交给你某个难题也许正为你创造了一个珍贵的机会。对一个优秀的中层领导而言，公司的组织机构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的。重要的是如何将问题解决。

许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于领导的不公平。认为领导任人唯亲、嫉贤妒能，不喜欢比自己聪明的员工。甚至认为领导会阻碍有抱负的人获得成功。事实上，对大多数领导而言，再也没有什么比缺乏优秀的中层领导更让他苦恼的了。也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。只要你能够做到“不用领导交代”，自己去思考哪些事情是对公司有利的，你的才能早晚会被领导发现。

不要等领导交代，行动在领导前面。不要被动地等待领导告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题，抢先在领导提出问题之前，就把改革方案做好。这样的行动会深得领导之心的，因为只有这样的中层领导才真正能减轻领导的精神负担。当领导知道你为他如此尽心尽力时，就会很自然地对你信任起来。不要等领导交代再去做事，果真如此，便没有什么目标是不能达到的了。

当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事。但是如果做事情不用领导交代，自愿去做，自己就会形成一个鞭策机制，鞭策自己快速前进。做事不用领导交代是一种极珍贵的素养。它能使人变得更加主动，更加积极，更加敬业。在能力相当的时候，人们比拼的就是工作态度，良好的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的领导、委托人和顾客会关注你，信赖你，从而给你更多的机会。那些不是领导交代的工作也许会占用你的时间。但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。

那么什么样的工作不需要领导交代呢？

首先，必须是对于公司发展有推动作用的工作。对于那些无足轻重的事情，不要打着“不用领导交代”的旗号。否则你的行为会适得其反。不但工作做不好，还有可能受到领导的批评，这样就会打击你的积极性。因此，你一定要考虑清楚你做的事情的确是领导最需要的，公司最需要的。

其次，领导无暇顾及的但是又是势在必行的。领导不是全能的，因此，他不可能事事照顾周全。尤其身处领导的位置，可能有些事情他也看不到。如果你能够以身作则，不用领导交代，就能够仔细思考哪些事情对公司的前途有好的影响，哪些有坏的影响，然后提出那些向好的方面发展的工作，整理好思路，上报给领导，请领导定夺。如此，即使你的分析有失偏颇，领导也会对你另眼看待。让自己脱颖而出也就指日可待了。

成为领导的左膀右臂