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第七章(第2页)

马克承认“好友”这个概念已经承载太多,他说好友这个说法有效地“让人们跨过一系列障碍”。最重要的是,这个词语让他们开始习惯于分享关于自己的信息,在只有朋友能看到的情况下。但Facebook仅提供了两种关系:好友或非好友。将来网站会提供更巧妙的手段逐渐调整用户的人际关系。结交好友不再完全是双向选择,并且更细化、更谁确地反映我们与他人不同层级的关系。于是,当我们遇到不太认识的人发出好友申请,为是否应该接受邀请而苦恼时,我们就会有更多的选择。

但同时,网站的其他方面也正在发展,随着时间的推移,Facebook所涉及的方面不仅仅是朋友关系。第一个改变的表现就是他们添加了粉丝页面,并将这些页面的更新与其他的个人信息更新一起融入你的新闻订阅中。马克许多年以来都在说Facebook的“社交图表”,事实上与人建立关系仅仅是第一步而已。

曾经的Google老员工,现在Facebook平台的市场部负责人,同时也是马克团队中的核心成员伊森·比尔德说:“在开始改进自己的想法时,我们意识到,可以用图标表现的不仅仅是人,也可以是任何和你有联系的物体、项目、组织、想法等所有的东西。当展示出这一切时,我们就可以充分地了解某人的个性。”换句话说,你是U2乐队,或是你家附近的咖啡馆,又或是美国著名哲学家和小说家艾恩·兰德的粉丝,在形容你是一个什么人时,这就会比“你与去年某个会议上认识的人是朋友”更有说服力。

Facebook未来为人们提供的工具能根据共同的兴趣或行为而与他人建立关系。其中的一大风险就是这个新方向可能会让Facebook变得更像是一个自我推销的场所,而不是建立友谊的地方。对马克和他的团队而言,如果要使这两类关系在Facebook中共存,就是在考验他们设计的敏感度。

当Facebook开始规划所有这些新增的关联,并且关注每个用户使用它们的互动时,马克就预测到用户分享的信息量将愈发增长。“把这想象成一个巨大的信息流,”他说,“这几乎包含了人类的所有意识和交流的信息流,我们的产品只是它那些不同的侧面。你的档案信息反映出这个信息流中你的活动,而你订阅的新闻是你朋友的动态中最有趣的部分。社交图表这一理念已经是个非常有用的架构,但我认为,以汇聚用户个人信息而形成社交信息流这一概念将同样重要。”

计划信息流的改造时,马克将其与摩尔定律做了对比,该定律由英特尔公司的高登,摩尔在20世纪60年代提出。摩尔认为,计算机芯片上的晶体管数量将随着时间实现指数增长,在社交网站中也会出现类似的指数增长现象。“比如说,社交信息流中的项目数量也许会每年翻倍。”马克推测道,“这就意味着,十年之后,信息流中的信息量将是今天的上千倍。”这个推断出的结论让他心醉神迷:“你可以想象,要展示这些信息,就必须得开发多种形式的产品。人们将不得不随身带着能够自动分享信息的设备,你可以预料到这些。”

Facebook一直在驱使人们更多地将自己的动态和其他形式的更新公开发布,而且它也在试图让人们把自己的商业行为和与朋友的互动混在一起。马克在这样做的同时也在赌博,赌人们会随着时间增长而越来越不重视自己的隐私。

潜在的问题不仅仅是规模逐渐增加的信息,还关系到人们是否能够容忍自己的信息在网上不受控制地流传。随着世界各地大量人口的涌入,Facebook可能已经成了一场巨大的个人曝光实验。马克说自己依然承诺让用户能控制他们想保留的隐私。他能否通过改进拥有3亿用户的软件来解决这些矛盾,人们拭目以待。

4月底,Facebook悄悄地完成了一项创立以来最激进的变革。他们推出了开放式信息流API,为转变用户使用方式这一工作奠定了基础。信息流API伴随Facebook联谊会而生。如果说联谊会在整个互联网的范围内延展了Facebook的平台,信息流API则提供了在Facebook服务站点之外运用Facebook功能的体验。可能听起来有些奇怪,起码现在我们理所当然地认为,用户们都是在Facebook的网页使用Facebook信息。

信息流API允许任何网站取得订阅的新闻并且在其他地方发布,甚至有可能允许他们以在Facebook站内不可能实现的方式转换和添加内容。这个功能会让其他的服务商建起外观和感觉上都更像Facebook的站点,然而信息流仍然由Facebook的服务器掌控。如果我愿意,我甚至可以建立起一个自己的网站,让所有的Facebook用户可以在上面查看到他们订阅的新闻,用户们在Facebook站内所做的,在其他网站也能做。而用户在其他网站的活动数据也会传回Facebook站内好友的新闻订阅。

肖恩说:“这是公司最大的战略赌博,前无古人,后无来者。向整个世界开放信息流可能会破坏Facebook的网络效应。作为一个封闭的网络,每一次转型都耗资巨大,而且每个人都必须在Facebook的沙盘模型中进行游戏。但是当信息流对外界开放时,其他的可能性也同时出现,即出现更精明的Facebook客户,他们能够与Facebook网站一样处理信息内容。”

但马克并说:“我们最该做的就是与周围的世界一起平稳前进,要不断有竞争,但不能筑起藩篱。到目前为止,我们认为大部分的分享无论如何都将要在Facebook站外出现,所以衷心鼓励这样的发展。我不能够保证我们会成功,只是觉得如果不这么做,最终我们是会失败的。”

Facebook主管公司发展的查玛斯·帕里哈皮提亚说,“在我认识的人里面,马克是眼光最长远的。这个家伙总是非常、非常、非常关注长期前景。”

让Facebook的发展走出网站这一想法还需要时间来适应,但公司的高管们已经开始这样描述。Facebook会超越“网站”本身,其服务会在大范围内运用。它将成为一个信息的大宝库,像银行一样,同时也是一个票据交换中转站,类似于邮局或电话公司。

一个包含你所有联系方式的软件,或者至少是一种持久而潜在的实时在线联系方式,它能联系到你的任何一位朋友。你将可以第一时间获知他们的情况,并且只要你选择告诉他们,就能让他们得知你的动态。当我们在线做任何事情或是碰到问题,无论何时我们都能求助朋友,并且通过Facebook库中的数据学习他们的经验。我们也可以通过聊天工具、音频或视频与他们实时联系。

在现实世界,我们也会越来越多地拥有这种体验,因为我们已经越来越常见地携带各种连接互联网的工具。Facebook的iPhone、黑毒和GoogleAndroid以及其他许多的移动电话上的应用程序已经在全世界拥有几千万用户。在某些国家,手机上网已经成了人们登录Facebook的最主要方式。

这是一个可能的图景:想象你正在一个足球比赛的现场,而你的移动设备显示你的那些朋友也同样在这个体育场里,甚至具体到他们的座位位置。或者它也可以显示谁曾经在所在的看台看过同样的比赛,或者谁和你一样是某支队伍的拥趸。这对于某些人来说很酷,然而对于另一些人,他们会觉得这像是在失去人性的机器专制社会。

在线购物也可能被这种趋势改写。当你在准备花一大笔钱购置汽车,或者是冰箱、相机时,难道你不想知道你的哪个朋友曾经买过,或者仅仅是考虑过购买同样的东西吗?开发者们最终会想出怎样在Facebook上实现这种功能,当然,这些信息的传递也会建立在用户同意的前提下。

Facebook甚至可能具有类似于辅助存储器的功能。走在一条街上,你可以从自己的档案中了解自己什么时候、和谁一起曾经到过这里,或者你的移动设备可以提醒你已经靠近了在Facebook上的好友,并且告诉你如何与好友相会。

2009年8月初,Facebook用5000万美元收购了Friendfeed,这是Facebook迄今为止最大的一次并购。这下它真的成了Friendfeed化的Facebook。著名的博客作者和技术评论家几乎一致认为这次并购给Facebook带来了Friendfeed的科技以及Friendfeed的创始人,同时也是Google的前员工。这些明星级程序员会在Facebook与Twitter的竞争中立下汗马功劳。

为了与Facebook越来越弹性化的概念相适应,9月份,Facebook启用了清新版的Facebook。这是第一次真正的品牌延伸,清新版本对于原版的Facebook来说就好像健怡可乐之于可乐一样,是为了没有宽带网的用户,或是出于某种原因需要而提供一个更小的、资源不太密集但要求带宽更少的Facebook窗口。这是一个Facebook的简化版本,剥离了视频类的服务,摒弃了许多最新版Facebook的复杂工具。正当Facebook冲向5亿用户大关时,马克却开始细分用户。他知道,随着用户的数量如此剧增,对网站的服务需求会越来越多样化。

Facebook在不断改变着,用户也在不断地作出反应。8月份,Facebook已经实现了当年的发展目标,活跃用户达到了2。75亿人。从2008年秋天到2009年秋天,Facebook策划了一系列惊人巨变,而其用户总数仍在飞速增加。只要总体数据显示越来越多的人在网站提供的服务中找到了价值,马克就会开始顺从于人数相对较少的反对派。他开始说快等不及2010年的到来了,到那时自己就不用打该死的领带了。

第22节挑战谷歌

Google和类似的搜索引擎室将网上的所有的信息做成索引,供人们查询,而facebook在于帮助人们互相了解各自心中在想什么。——马克·扎克伯格

2009年达沃斯经济论坛上,马克与Google创始人拉里·佩奇有过一次简短却有趣的交谈。期间举行的一次科技界晚宴中,马克与佩奇被安排坐在一起。这次,一向寡言少语的马克居然主动起来,开门见山地询问后者:“拉里,你用Facebook吗?”后者面无表情地回应说:“没有,我没用过。”“为什么不用呢?”“那玩意儿不太适合我。”马克还想争辩什么,却被坐在另一侧的桑德伯格及时阻止,这才避免了更大的尴尬出现。有意思的是,桑德伯格一年前被马克从Google挖来,此时身份是Facebook首席运营官。

这个插曲成为解读Facebook与Google关系的微妙缩影。如果说Google是互联网时代的至尊权威,那么Facebook则成了特立独行的挑战者。当年轻的Facebook面对正值巅峰的Google时,并无犹疑退缩。

在硅谷,任何锐意进取的创业型公司都不会龟缩在成名者的巨大阴影下,它们有自己的梦想与追求,有不受束缚的蓬勃生命力和创造力,并勇于表现出来。

马克的不通世故与天真纯粹从上述对话中尽显无遗。这其中也包含着他对权威的无视和对陈规戒律的百无禁忌,当然,他已非初出茅庐的毛头小子,也不是不知轻重深浅的自大狂,这是建立在对Facebook的绝对自信基础之上。不过,在拉里·佩奇看来,这小子也许自信过头了。

然而商业世界没有永远的王者,争锋则是永不过时的主题。特别是在技术进步日新月异的科技界,任何看似不起眼的创新都可能颠覆已有格局,正如硅谷那条不成文的铁律“小心那些车库里的人”,拉里·佩奇对此应有深切体会。当年正是Google不可阻挡的崛起瓦解了微软不可一世的霸权。而如今,随着Facebook的急速壮大,Google越发嗅到危机的气息。

科技浪潮自有其生命周期,新生公司因其本业契合了新兴潮流而壮大,反之亦推动着新浪潮,并对旧有格局形成冲击。Facebook便是这样的产物。一方面,它感受到互联网社交的呼应而诞生、成长、壮大;另一方面,它又以创新的方式不断为互联网经济创造着新的市场与需求。

当社交需求演变为互联网应用主流,Facebook成为人们离不开的社交网络。究其本质而言,Facebook属于社交工具,乃是为了交流的便捷,但在不知不觉却推动了搜索革命,而这正是Google的大本营。

当今世界,信息爆炸、资讯泛滥,Google解决了搜索的问题,使信息获取度极大提升,但Facebook又将之提升到一个新的境界。人们日益发现,在Facebook创造的实名社交世界,通过亲友推荐、分享等方式,可以过滤掉许多无效、低质信息,免去传统搜索大海捞针式的低效和繁琐。于是,越来越多的人开始在Facebook上花费更多的时间。终于,在2010年,Facebook首次超越Google,成为全球日访问量大的网站。

在Facebook的平台上,用户提交个人真实信息进行注册,并通过分享、转发等方式传播网页信息,形成某种投票筛选机制,使得信息检索更为简化,同时过滤掉大量信息杂质,大大提高了传播精度。这对Google代表的搜索机制产生了颠覆性效果。如果互联网用户全部转移到Facebook中,那么Google这个信息入口便名存实亡。虽然面临Facebook的挑战,但Google不可能在一夜之间被Facebook取代,这是由两者的基因决定的。

Google在搜索方面积累的技术优势,是以社交起家的Facebook所无法比拟的。另一方面,尽管Facebook获取信息的有效度令人眼前一亮,但应该看到,Facebook用户均是被动接受者,当他们想要获取某种信息时,Google仍是多数用户的搜索首选。

当然,Google并未坐视Facebook壮大。早在2007年,Google启动了一项名为“开放社交”的秘密计划,其核心理念是:将所有社交网站集合到同一平台,以此掌握社交网站的入口。Google曾要求Facebook加入这一平台,但被强硬拒绝,此后这项计划便没了下文。

Facebook在社交网络领域的迅疾发展再次强化了Google狙击的决心,于是便有了2011年夏天Google+的问世。

Google+是一个社交网站,与Facebook在结构、功能、形式上大同小异,同时整合了Googl。的在线应用,旨在通过为用户提供更全面、周到的服务,成为人们日常生活必不可少的应用。研发者对其寄予厚望,“Facebook上分享的东西过多,Twitter上用户分享又太少。如果Google能够做到恰到好处,那我们就可以在社交交互上掀起一场革命。”

Google+从开始便抓住Facebook在隐私方面的软肋,一面推出隐私管理应用,一面大声招摇可以为用户提供更好的隐私管理。此举多少起到些成效。Google+推出后受到疯狂追捧,不到一个月的时间注册用户量便突破2000万,显示出不容小觑的增长性,至今用户数量已突破1亿。以Google+为“桥头堡”,Google开始向社交领域战略倾斜,与Facebook频频交锋,一时间火花四射。

Google+进入的终究是一个已经饱和的市场,如果没有革命性创新,仅凭Google在线产品和既有概念很难取得市场突破,很难打败Facebook。尽管Google+增长迅猛,但就其作用来说,恐怕战略牵制意义更大一筹。不过,Google+的介入为社交网络的未来格局留下巨大想象空间。

马克看似无意之举,所透露的含义引起各方猜测联想。Facebook现有搜索只要是基于社交网络的站内搜索,用于搜索用户、品牌等系统内容。如果Facebook研发专业搜索引擎,对Google来说,一定不是什么好消息。

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