笔趣三小说

第二章树立威信权威处事别让权威打折扣（第4页）

20世纪70年代，伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，在日本商界引起了一次震动，这连舆论界都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的岸信一雄给解雇，是因为他的东西已被全部榨光了，已没有利用价值。

在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道：“纪律和秩序是我的企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此减低战斗力也在所不惜。”

事情的起因是这样的：岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行以从事衣料买卖起家，所以食品部门比较弱，因此才会从“东食公司”挖来岸信一雄。他来到伊藤洋货行后，表现相当好，贡献也很大，10年间将公司的业绩提升数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃的景象。

伊藤洋货行一向是以顾客为先，董事长伊藤雅俊对员工的要求十分严格，要他们彻底发挥他们的能力，以严密的组织，作为经营的基础。

但随着公司业绩的增长，岸信一雄却对公司制定的规章制度一律不予遵守，他经常支用交际费，对部下也放任自流，这和伊藤雅俊的管理方式迥然不同。因此，伊藤雅俊要求岸信一雄改善工作态度，按照伊藤洋货行的经营方法去做。但是，岸信一雄根本不加以理会，依然按照自己的做法去做。

尽管岸信一雄是个经营奇才，但他却居功自傲，不守纪律，屡教不改，伊藤雅俊最终只得下决心将其解雇，杀一儆百，维护企业的秩序和纪律。

发布命令不只是张纸而已，是管理者威严的体现。如果管理者要想有权威性，就绝对不要让你的命令打折扣！

以信取威，一诺千金的行为准则

诚信，是立身之本；威信，乃领导之要。两者相辅相成，不可或缺。正确处理好诚信与威信的关系，对于管理者是十分必要的，也是大有裨益的。

古人云：“言必信，行必果。”言必信，就是说话一定要讲信用、不食言，不说空话、大话。一个管理者只有始终坚持“言必信，行必果”，才能获得人们的信任，形成自己的领导权威。

企业中，很多管理者善于以承诺激励员工实现目标。现状往往是，员工实现目标的时候，管理者会以种种条件和借口设置承诺兑现的条件，而减少或者取消员工认为应得的兑现，进而会认为管理者言而无信，逐渐丧失对公司承诺的信任，会认为管理者在不停的画“永远都无法得到”的“饼”，承诺式管理开始失效，公司与员工之间的信任危机出现并无限循环，组织战略计划无法实施……

言行一致，是为人处世的基本道德要求。对于企业管理者而言，言行一致不仅是一条做人的基本准则，也是管理者的基本准则。“听其言，观其行”，管理者的一言一行员工都看在眼里，记在心里，一旦发现你言行不一致，你的威信就会大大降低。

在某隧道工地，有个地段包给一家民工队干。有一次，隧道塌方，而且越塌越多，在紧要关头，民工队就是不上去抢塌方，给钱也不上，急得现场领导团团转。最后，现场领导又拿着那一叠钱动员企业员工抢塌方。员工们出于对企业的忠诚，冒着头顶不断掉下来的石子，扛着钢支撑和方木冲了上去，拼搏一夜，终于治住了塌方。可事后领导却说：你们都是企业员工，有责任在企业处于危难之时冲上去，这奖励就免了，但可以给工程队记一功。这番话，让在场的员工顿时泄了气。

最容易损害管理者威信的莫过于被人发现他在欺骗、不信守诺言。处事无信，便会造成“上不信下，下不信上；上下离心，以至于毁”的局面。所以，管理者一定要严格要求自己，说话办事要取信于民，否则管理者的形象就会大损。

在一个企业中，管理者的影响力是不容忽视的。通常情况下，员工会不自觉地模仿上司的行为和态度。而构造管理者影响力的一个重要素就是他是否是一个言行一致的人。当他口是心非，只说不做，只听到雷声而不见下雨，这样他就会逐渐丧失掉自己的威信。

日本著名企业家松下幸之助说过“想要使部下相信自己，并非一朝一夕所能做到的。必须经过一段漫长的时间，兑现所承诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养出信用。”管理者要想树立威信，让员工更加信服你，那么，你就应从自己的每一句话开始，从自己的每一个行动开始，做到言行一致。只有这样，才能使员工感受到自己的管理者是能让人信赖的，才能引发他们更强的责任感。

《商君书》记载：

商鞅准备在秦国变法，制定新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他在京城南城门口立了一根木头，对围观者说：“谁要能将这根木头从南门搬到北门，就赏他五十金。”大多数人都不相信有这等好事，怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人扛起木头，从南门一直走到北门。商鞅当场兑现诺言，赏给他五十金。这样一来，人们都开始相信商鞅说的话了。自此以后，在他推行新法时，人们都容易遵守了。

东汉末年，天下大乱，豪杰并起，逐鹿中原。袁术是世家子弟，仗着祖辈的余荫，坐镇一方，也想趁机多捞点好处。孙策在孙坚死后，继续追随袁术。袁术为了激励孙策为自己卖命，曾许诺说只要他攻下九江，就让他任九江太守，但孙策攻克九江后，袁术却任陈纪为九江太守。、孙策的感受可想而知。过了段时间，袁术为了让孙策去攻打庐江，又许诺说：“本来是要你担任九江太守的，可我却错用了陈纪，我知道对不住你，一定会对你有所补偿。现在你去攻打庐江，胜利后就任你做庐江太守。”孙策心中升起一线希望，受命而去。孙策骁勇善战，得胜而回。不料，袁术却不提加封之事，把庐江太守的位子给了老部下刘勋，根本不拿孙策当回事。、孙策彻底对袁术失望了。后来，孙策借机假装替袁术征讨江东，请派兵马。袁术信以为真，认为孙策仍会死心塌地地为他卖命，就给他调兵遣将。孙策有了兵马，又碰上了周瑜，势力越来越大，最终占据了江东。袁术因为不守信用失去了孙策，手下又无其他能人，最终穷途末路，吐血而死。

以封官加赏让下属赴汤蹈火，确实有很大作用，但像袁术那样，言而无信，就等于逼迫忠诚的下属背离自己。

约翰·巴尔多尼在《领导者诚信是金》一文中指出，“诚信对于一位领导者来说至高无上。有了它，他才能够领导人们到达‘承诺之地’；没有它，他就会在期望失落的荒漠上徘徊不前。诚信一旦失去，也许就无法重新获得。因此，对于任何一位希望有所建树的经理，一大教益就是要保护好你的诚信，照顾好它，永远不要把它丢失。”作为一名企业的管理者，一定要以信取威，打出“诚信”的品牌。只要答应过的事情，就要“言必信，行必果”。只有这样真诚待人，才能得到他人的信任。否则，一切弄虚作假行为，终究弄巧成拙，从而惨遭失败。

提升人格魅力，增强管理者的威信

一个优秀的企业管理者往往是一个具有人格魅力的个体。比如海尔集团的张瑞敏、联想集团的柳传志、蒙牛集团的牛根生、华为集团的任正非，都以其独特的人格魅力吸引并领导着他们的员工。虽然这几个人性格各异，思维方式相去甚远，行事风格也迥然不同，但在他们员工的眼里，他们都是具有魅力的企业领袖。那么，管理者的人格魅力究竟为何物？

管理者的人格魅力，是指管理者的品德、才学、能力、性格、感情、经验等个人综合素质吸引人和感召人的影响力，它是居于管理者权力影响之外的、能让下属和群众敬佩、信服的一种自然征服力。

贞观四年（630年）全国判死刑才29人、贞观六年（632年）全国死刑犯290人，太宗审查时令全部290人回家团年、待来年秋收后回来服刑，结果290人均准时到来、无一人逃亡。如果这种事情放在现在这个社会，不要说是死刑犯，即便是判处的有期徒刑犯，只想有机会能把他们放出来，一出监狱大门就会跑得无影无踪了，更不要说是死刑犯了。如果破天荒的冒出来这么一个思想觉悟高的，过完春节再回去复刑，一定会被人嘲笑或怀疑这人是不是在监狱关傻了，脑子关出了问题。在现在的很多人看来，这么好的机会，不跑白不跑，所以，逃跑了正常，不逃跑才是不正常，谁还愿意再走回去送上自己的脑袋呢？

这说明了什么呢？难道说李世民领导下的人民都是傻瓜蛋？当然不是，一群傻瓜怎么可能去铸造唐朝的辉煌呢？除了说明李世民治国有方，管民有道外，最重要的一点就是李世民的帝王权威与非凡的感召力，不仅只是对在朝官员，普通百姓，包括犯人，都产生了非凡的影响力，这在中国以后的历代王朝上可以说是空前绝后的一大奇迹。

李世明之所以能被后人尊称为“一代明君”，这不仅是因为他懂理知人善用，而且更是他伟大的人格魅力。“以德服人以理服人”的治国安邦之道，在当时不仅赢得了朝廷上下的一片叫好声，更是赢来了普天百姓对他的爱戴和拥护，而且，许许多多外国使臣也都纷纷慕名而来。所以，李世民的君主权威与君王的人格魅力，不仅在自己国家发挥了应有的作用与效应，而且还影响到了周边的其他国家。

高尚的人格魅力，产生权威。香港著名企业家李嘉诚在总结多年的管理经验时，是这样说的：“如果你想做企业的管理者，简单的多，你的权力主要来自地位，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识。如果你想做企业的领袖，则较为复杂，你的力量源自人格的魅力和号召力。”由此可见，高尚的品质和完善的人格，是一个管理者必备的素质，也是赢得社会的承认和下属的尊重、从而提升自己领导能力的真正原因所在。依靠人格魅力来提升自己的领导能力、赢得下属爱戴的管理者，才是最合格的。只有那些人格完善的管理者才会受到爱戴。没有人格魅力，管理者的执政能力难以得到完美体现，其权力再大，工作也只能是被动的。

微软总裁巴尔默是盖茨在哈佛学习时同一层宿舍的好朋友。两人都精力充沛，喜欢数学，爱逃课，但考试时成绩却非常好。至于形象魅力，巴尔默的口碑则在盖茨之上，他好动、爱社交，气质上佳，在同学当中有一定的影响力，因而被盖茨称为“夸夸其谈的社交动物”。巴尔默跟随盖茨在微软的干第一件事就是从西雅图电脑产品公司手中收购了对微软的成长非常关键的DOS操作系统。紧接着，这位“救火队长”可以说是干遍了所有部门——招聘培养高素质的管理人员，管理重要的软件开发企业，同英特尔和IBM等重要伙伴打交道，控制公司的营销业务并建立了庞大的全球销售体系。因此，他给所有的合作伙伴都留下了非常好的印象。

身材魁伟的巴尔默有一个咬指甲的习惯、大嗓门、有着非常干练的激励才能。这些正是他形象魅力的重要参数。有一次，在销售会上，由于他喊“s！”时用力过大，曾把声带喊破，只好去动声带修复手术。性格狂躁的他与性格偏内向的盖茨成为完美搭档：那些与巴尔默进行过谈判或是完全进行对抗的竞争对手，都了解他的工作魄力。他们把盖茨比作一个好警察，而把巴尔默比作一个坏警察，因为盖茨作为一号人物，只会把人送上天堂，而巴尔默作为二号人物，则会将竞争对手置于死地。尽管这样，下属还是非常敬重他，喜欢和他打交道，这正是因为：他的个人魅力太出众了，因而也太有影响力了。

由此可以看出，管理者的个人魅力和气质最大的优点是它们能提高影响别人的能力。当人们认为你这个人很有魅力时，他们更有可能采取你所建议的行动步骤。对管理者而言，仅仅具有专业化能力还不够，还需要有更大的人格魅力才会在工作中从容不迫，最终赢得下属的仰慕，才能做到以德服人，才能赢得下属对自己的佩服。