笔趣三小说

第六章不偏不倚公正处事用好公平公正这把尺（第3页）

年轻漂亮的关小慧大专毕业后进入国内一家著名的IT集团做了前台，由于完善规范的企业管理、良好的企业文化，加上关小慧的积极主动，让她很快受到公司职员的认可和尊重，她也把前台这份许多人认为简单的工作做得非常专业，并且成为公司商务礼仪方面的兼职讲师，经常在公司全国各地的几十家分支机构讲课。她的课程深得集团公司几百名文员、秘书的欢迎，也得到众多市场人员的肯定。

不断取得的成绩和认可使关小慧意识到自己不能光做好前台，她很快给自己重新定位，凭借她良好的人际能力和多次参与大型市场活动的经历，她想转行做市场专员，进而成为市场推广经理、客户经理等。但她也明白自己没有这方面的专职经验，也舍不得离开这家好公司，跳槽是她不愿意的，那怎么办呢？就在关小慧为难的时候，她在公司内部网上看见大区市场企业在招聘活动策划专员的消息。公司规定，凡在公司工作满一年以上的员工都可以在上级同意的前提下应聘这个职位。如果在公司工作超过3年，可以不经过上级同意就去应聘自己满意的职位，一旦获聘，上级不得以任何理由阻拦。这时，关小慧眼睛一亮。结果不言而喻，关小慧顺利地成为一名活动策划专员，公司的内部技能培训课程又使悟性极高的她很快掌握了岗位的一般技能。目前，关小慧已经开始担任策划一些区域性甚至全国性的市场巡展活动了。

管理者在用人实践中，应根据组织发展和职位要求，公正的对待每一位符合条件的组织成员，不划圈圈，不定框框，一视同仁，让符合条件者凭自己的工作才能和实绩在竞争中得到提拔任用。由此使得各类人才能有平等竞争的机会，同时，使组织内能形成以工作实绩为职务升降主要依据的公正风气，引导组织成员努力实现组织目标。

企业管理者是资源分配者，而公正是最基本的游戏规则，不公正的管理者必定丧失威信。公正的管理者心里面一碗水端平，成功的管理者是公平处事者。出于公心，一视同仁，才能赢得别人的认同。《吕氏春秋》中说：“阴阳气候，甘露时雨，不择物而变，不私物而降，这才是公的气象。”刘宝楠解释说：“治天下必先公正、公平、公开，公则使老百姓高兴。公则天下太平，太平来自公。成事在公平，失事在偏私。”管理者在工作中是否公平，直接影响员工的公平心理和工作积极性。平等地对待每一个员工，公正地处理每一件事情，是管理者必须遵循的原则。

对员工一视同仁

卓越的管理者是公平处事者。出于公心，一视同仁，才能赢得别人的认同。实践证明，一碗水端平，是管理者待人的基本要求，是促进团结，和谐共事，调动员工积极性的有效途径。这既是一个个人品质问题，也是一个领导艺术问题。

有位企业家曾说：“管理就是一碗水要端平。”简单的一句话，却向我们展示了一种管理的智慧：即一碗水要端平，对所有的员工一视同仁。这就要求管理者在管理公司的时候要怀有一颗平等之心。只有这样，员工才会尊重和信任你，才会更积极地投入到工作中，为公司的持续发展尽心尽力。

然而现实中不难发现，总有那么一些企业管理者，对待员工不能一碗水端平。他们热衷于拉拢一些人，排挤一些人；亲近一些人，疏远一些人；重用一些人，冷落一些人；偏袒一些人，压制一些人……同事之间的平等关系变成了一种人身依附关系，领导与被领导者之间的工作关系变成了江湖上的哥儿们关系。

某公司接到了客户赠送的两张旅游券，可是公司却有三个人，怎么办？公司经理自己拿了一张，给了平时和自己关系比较好的员工一张，很显然，另外一人备感打击，对经理产生了憎恨的心理。在留守上班的日子里，他就故意把几笔生意给推了。我们且不说这位员工的做法对不对，而那位经理却犯了错误，他应该去补一张券，或者自己不去旅游，或者对留下的员工进行解释，让他下次优先享受“好处”。

管理者要想赢得员工的信任，就要公正公平，一视同仁。但故事中的那位经理就没有一碗水端平，他本可以用很多恰到好处的办法处理那件事，但他没有那样去做，以为自己是经理，有权分配利益，结果给公司带来了不必要的损失。

其实在每个人心中都有一架天平，衡量自己的付出和所得。员工不仅关心自己的付出和所得，更关心他和同事之间的比较。如果哪一天发现管理者不能做到一视同仁，他们会感到自尊心受到极大伤害，直接影响他们的工作热情和积极性的发挥，所以，管理者对待下级要一视同仁，不偏不倚，公平合理地待人处事，就是我们通常所说的“一碗水端平”。这是管理者协调与下级关系的基本原则之一，是管理者职业道德的核心。只有客观公正，才能得到下级的信赖和拥护。如果管理者对下级做不到一碗水端平，对某人某事有明显的倾向性，下级之间就会因此形成隔阂和矛盾，造成人际关系紧张。受到特殊优待的下级，因为自恃有上级的宠爱而不思进取，而受到不公正待遇的下级，更是感到没有奔头，因而心灰意冷，沉沦消极。

闫芳在一家销售公司工作，由于工作能力很强，销售业绩骄人，很受领导欣赏。

有人抱怨：“领导是带着有色眼镜看闫芳的，但凡什么好事都算她一份，别人犯错误，那就是‘家法处置，大刑伺候’，而她犯了错误，领导就和没看见一样。”

“这工作干得真没劲，领导眼里只有闫芳，这就是**裸的偏心。闫芳这么有能力，干吗还要让我们来啊？难道我们来这工作就是为了衬托她行的吗？这活不干也罢！”有人选择了辞职。

“团队不是一个人就能做好的，没有大家的努力，哪有她闫芳的风头啊？领导一碗水么有端平，怎么会是个称职的领导呢。”有人议论。

领导的本意是鼓励大家向闫芳学习，以提升部门的整体业绩。但结果却是，怨言四起。其他的销售员不是走的，就是抱怨消极，没有工作**的。而此时“能干”的闫芳仗着经理的偏爱，经常迟到早退，还时常炫耀经理与他的特殊关系。

因为领导的“偏心”，销售部一片狼藉。员工散漫，销售业绩也一落千丈。这时领导才明白自己犯了一碗水没有端平的大忌：自己做的看似“合情”，其实并不“合理”，所以才犯了众怒。不能对员工一视同仁，最终必然会导致人心涣散，分崩离析。

由此可见，不能一碗水端平，势必打击员工的工作积极性，产生内耗，不利于组织的团结。所以，作为管理者，对下属一定要以诚相待，决不能感情用事，对下属有亲有疏、厚此薄彼，对人对事一定要出于公心，做到公平、公正，避免“领导偏心，部下堵心”。

因此，作为企业管理者，只有充分了解下属的心理愿望，一视同仁，公平公正，把一碗水端平，才能真正赢得员工的信赖，使员工与企业同舟共济，为企业的发展作出最大的贡献。

公正公平是管理之道

管理是一个长期的、严格的甚至令人觉得单调的过程。在这个过程中，要求任何管理者都做到完美无缺是不现实的。管理者也是人，也会有这样那样的不足。但有一条是判断一个管理者是否称职的基本标准，那就是看其能否做到公平处事、公私分明，能否公正地处理员工之间和工作中的各种问题。

一家全球大型集团企业要内部招聘一个高级管理岗位，候选者为一位技术骨干和一位基层管理者，这二人都是经过多轮考核，淘汰了众多候选竞争者杀出来的。

现在到了最后一关，总裁亲自出马。

二人来到总裁办公室，发现总裁办公桌上有一个漂亮的大蛋糕。

总裁和蔼的对他们说：“你们辛苦了，能从这么多优秀的候选者中脱颖而出，我为你们感到骄傲。这一个蛋糕是我专门来犒劳你们的，你们二人平分。不过，你们的命运，现在又掌握在自己的手里了……”

总裁笑咪咪举起手里的蛋糕切刀：“由你们自己来分蛋糕，如果你的分配方案能让对方满意，觉得非常公平，那你就可以胜任这个高级管理岗位了”。

技术骨干马上挺身而出，他让技术部门送来了所有的测量工具，当着基层管理者的面，用各种工具进行了测量，算出了平均数值。然后询问基层管理者：“按这个数值切蛋糕，你觉得公平吗？”

基层管理者摇摇头：“当然不满意，你的每一次测量，一定存在误差，这么多测量加在一起，肯定误差更大，所以这个数值肯定不会公平”。

技术骨干听了顿是火冒三丈：“世界上的公平本就是相对的，没有绝对的公平，航天飞机也有失事的时候，谁能保证百分百公平正确，你这是吹毛求疵，故意刁难，那你来分蛋糕吧？”

基层管理者微微一笑：“这很简单啊，我来切，切好后，你先挑……这样分配，你觉得公平吗？”

技术骨干听了，顿时呆住了，陷入了沉思……

总裁点点头，翘起来了大拇指：“公平不公平，要用‘心’不用‘尺’，这就是管理的真谛”。