笔趣三小说

第三章杜绝不受人欢迎的说话方式（第5页）

有人想找你谈话，标看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”

（4）用回避表示“不"

你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”

你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吧?”你说：“不要紧。”

（5）用反诘表示“不”

你和别人一起谈论国家大事。当对方问：“你是否认为物价增长过快?"你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗?"

（6）用客气表示“不"

当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝:一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。

（7）用外交辞令说“不”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。

还有一些话可以用作搪塞：“天知道”“事实会告诉你的”“这个难说”等等。

（8）以友好、热情的方式说“不"

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说：“今晚我请你共进晚餐，你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌的，但又是那么干脆。

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何单位购买纸张了，我也应按照规定办。”

10。规劝别人的话要顺耳

俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”其实，规劝别人的话不需难听，也一样的顺耳。

保利是一家卡车经销商的服务经理。在他公司里，有一位员工的工作每况愈下。然而，保利并没有对他大骂或者威胁，而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。

保利是这样说的：“阿卡德，你是一位很棒的技工，你在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的功夫很好。只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。

也许，我们可以一起来想一个办法，改正这个问题。你认为呢?"阿卡德说："先生，我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”

说服并非压服，说服的语言是相当有魔力的，因为经过你的富有技巧性的、好听的说服语言，把人“忽悠”得心悦诚服，让人按你的要求去想去做。

把说服的语言发挥到“好听"的地步，要坚持以下几个原则：

（1）以情服人

为别人献忠告，最重要的是让对方体会到，你是诚心诚意为他好，完全是出于一片好心。当你指责他人时，如果让对方感觉到你并不是出于关心才批评他，而是另有所图，他不但不会接受你的批评，反而会把你当做他的一个敌人，马上与你针锋相对。

为别人提出忠告必须怀着一颗体谅的心。虽然他在做事时某些方面还不完善需要改进，但说不定他有难言的苦衷。所以，在献忠告时，还要高呼理解万岁，不要只讲结果不讲过程。

（2）用事实说话，以理服人

为别人献忠告，要建立在事实真相的基础上，捕风捉影、无中生有只会弄巧成拙。只有在了解事实真相的情况下，才能正确地判断是否有必要提出忠告，忠告该怎样去提，以什么样的角度提，取得的效果比较好。

假如你身为一个公司职员，没有了解公司的各项业务、管理模式及背景，就妄自提出自己的看法，这样很难获得领导对你的信任。不但如此，领导还会认为你是一个只会夸夸其谈的无能之辈。职场如此，社交场依然如此，在你不了解朋友的意图时，就对他的行为评头论足，只会增加他对你的怨恨。

只将以上两条运用到为他人献忠告或提意见中还不够，在进献忠告时，还要注意你的措辞，要不然就很容易得罪人。

身为一名领导，如果对自己的员工说这样的话，如“现在的年轻人太

狂妄”“不用管他，反正受损失的不是我们”“有这样的想法简直太可笑了"等。从这一点就可以证明，这样的领导缺乏素养，是一名不合格的领导，不值得员工去拥护他。

虽然领导有指导属下的义务，而这种义务的体现应该是以关爱做基础，以恳切的忠告作为帮助下属前进的动力，只有这样才能获得良好的人际关系。

（4）进忠告需讲“场合”

在大庭广众之下为他人提忠告，往往很难让人接受。因为提出忠告的时候必然会涉及对方的缺点，有可能触动对方的伤疤。任何人被当众揭短，都很难忍受，很容易下不来台，从而会产生抵触的情绪。因此，即使你是善意的，他人也不会领你的情。

（5）注重时机的把握

一般情况下，人在感情冲动时，很难采纳他人的忠告。因为，这时人们的理智正处于混乱阶段，很难分辨出你的用意。如果选在这个时候提出忠告，不仅不能解决问题，反而惹来一身麻烦。

（6）含蓄指责的同时，不妨加些赞美

提忠告时，不能把对方的路堵死，切勿将他批评得一无是处，该隐藏的还是要隐藏，否则很容易引起对方的逆反心理，形成破罐破摔的局势，最终忠告没提成反倒被别人误会为存心不良。含蓄指责的同时，不妨加些赞美，比如：“你平时工作很努力，表现得也很积极，唯一的一点小毛病就是欠缺那么一点细心，如果做事前再谨慎些，就好了。”用这种口气跟他说话，对方感受到的不是批评而是鼓励，肯定非常愿意接受你的忠告。

为别人提出忠告，同样的一个忠告，不同的提法可能会为你赢得尊敬，也有可能惹来不必要的麻烦。所以，在为他人提忠告时，不必“忠言逆耳利于行”，要好听，要顺耳，这样的说服最有效。