笔趣三小说

第二章说话有分寸不得罪人（第6页）

这个批评虽严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是批评语言的诀窍。

（4）模糊式批评

这就是用模糊的言辞替代直截了当的批评。它虽没有指名，但实际是道了姓。

某公司职员工作一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行“整顿，

他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……類

这里所使用的"大多数”“也有"“有的"，都是模糊的语言。用这种

语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的指名批评，效果自然比直接点名批评要好。

（5）旁敲侧击型批评

“旁敲侧击"是比喻人们在指责别人时，不从正面直接说明，而是从侧面刺激。当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人"或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，让对方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。“旁敲侧击"作为一种间接表达方式，在与人交际中并非毫无正面意义。

。

如果我们从交际的角度出发，它同样可以具有一定的使用价值。

10。看人下菜碟，说话看场合

有些人说话，总是不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不问对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，直来直去，想说啥就说啥。，结果无意中便得罪了别人。

有一个这样的笑话：

某护士刚从医学院毕业，怀着满腔热情到市里的一家医院实习。实习的第一天，带她的医生让她到6床通知病人，把病情好好跟病人说一下，告诉他只剩下6个月的时间了。

护士听完医生的话，就拿着6床的病历到了病房。一进病房她就大声喊道：“6床的病人做好心理准备啊，你只剩下6个月的时间了。'‘病人听完后一下子承受不住，当场就昏了过去。

主治医生知道后狠狠地教训了她：“病人因为身体的疾病已经很痛苦了，你怎么可以这样直接就告诉他呢？万一出现什么后果，你负得起责任吗？9床的患者还有二十几日了，你再去通知一下，要切记，不要大声说，也不可以直接说出事实。"

说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有什么样的感受呢？

因此，我们说话必须要顾及别人的感受，说话就要注意说话时的环境，做到情景相宜，才能取得良好的说话效果。心理学告诉我们，在不同

的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力，正因为受特定场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但在另外的场合中说未必佳；同样的一句话，在这里说和在那里说效果就不一样，说什么，怎么说，一定要顾及说话环境，才能取得良好的说话效果。

总之，唯有巧妙地利用语境，做到情景相宜，才能攻破人们的心理防线，开启人们的心灵之门，才能与人心灵相约，使谈话得以顺利进行，达到自己的劝说目的。

11。不要把话说得太绝

把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴就溢出来了；也像把气球充满了气，再也充不进一丝的空气，再充就要爆炸。说话不要说得太绝，要懂得给自己留些回旋的余地，这样才不会把自己卡死。

下面这个故事就充分说明了这一点:

小李刚工作时曾经历过这样一件事：一天，处长把一项采购工作交给一位男同事，这项采购工作有着相当的困难，处长问他：“有没有问题?"他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！"过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单!"虽然处长同意他继续努力，但对他的'‘拍胸脯"已有些反感。

由此可见，说话不要说得太绝，要懂得给自己留些回旋的余地。因为事情总是在变化，总有意外出现，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这个“意外杯子留有空间就不会因加进其他**而溢出来，气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外"的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……"这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意否则一下子把事情说满了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？当然，一个有责任心的政府官员是不应该如此的，但做人做事有时实在是不得不

如此。

以下的状况是你在说话时应该注意的：

①对别人的请托可以答应接受，但不要“保证，应代以“我尽量、我试试看”等字眼。

②上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题"，应代以“应该没问题，我全力以赴"之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样子说事实上也无损于你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。

（2）做人方面

①与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“势不两立"之类的话。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子"。

②对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了"“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺定论”的话最好不要说，人一辈子很长，变化有很多。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力超强，总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。

当然，状况不仅仅是这些。固然，把话说绝有时也有实际上的需要，但是，除非必要，还是保留一点空间得好，既不得罪人，也不会使自己陷入困境。

12。要注意说话的态度