笔趣三小说

第九章知己知彼灵活操纵因人办事（第2页）

“其实，还有一件事对你是不利的。我举办的这个培训班能吸引上千有文化、受过教育的中上层管理人员到你的宾馆来听课，这对你来说，难道不好吗？因为这样不用你花钱就给你的宾馆做了一次很好的广告。事实上，要是你花5000美元在报纸上登广告的话，而邀请这么多人亲自到你的宾馆来参观恐怕你们是做不到的，这也是不可能做到的。可我的培训班给你邀请来了。你想想这难道不划算吗？”讲完后，卡耐基就告辞了，临走前说：“请你仔细考虑后再答复我。”结果可想而知，最后宾馆的经理让步了，没有给卡耐基增加租金。

从卡耐基的例子我们就可以看出，那些精明人拢人情，收买人心的时候，可能不用投入多少，就能达到目的。所以，当我们把他人利益放在明处，把自己的实惠放在暗处的时候，我们不但会达到自己的目的，还可以获得对方的人情。他们是怎样做到操纵自如的呢？我们不妨举些例子，总结总结他们的经验。

第一，做一个有“妈妈”味道的温情给予者。

蔡国栋和黄成军是好朋友，一天他俩到一家小面馆吃刀削面，其实这家饭店做得口味也让人觉察不出有何特殊，但一个不大的饭店生意却异常火爆。蔡国栋有点搞不明白到底是什么原因。而黄成军是这家店的常客，他对朋友蔡国栋说，事实上这家小店实在没有什么值得夸奖的地方，唯独老板娘的亲切让人记忆深刻。就是这份对客人的亲切，这份对客人的关心，让顾客有个好心情，于是便引来了这么多回头客，也让小店的生意一直处于火爆的状态。

第二，给对方一个好听的头衔。

“人往高处走，水往低处流”，追求更高的地位和更显赫的头衔，这是人之常情。“积极向上，自强不息”，为的就是爬升到金字塔的顶端。

几年前，那些做业务的人员都叫推销员，可是，现在不一样了，好多公司都把它改为“业务专员”、“业务代表”、“业务企划专员”等名字，事实上工作内容并没有改变，但是却提高了他们的社会地位，这样就能让他们更加重视自己的工作，从而在自己的工作岗位上发挥出更大的潜能。

第三，不要永远一毛不拔，低成本买人心，也是维护人际关系的好方法。

一位家电连锁超市的总经理去一家家电生产商家考察。考察结束后双方并没有签约。当时，厂家派出几位人员去送这位总经理。路上，他们聊了起来。可是在聊天的过程中，这位经理无意中向对方说“我父亲现在正在住院……”结果，第二天也不知这个厂家的领导是怎样打听到的，竟然来到医院看望这位经理的父亲。厂家领导的这个举动让连锁超市的经理又惊讶又感动。于是，双方很快就达成了签约协议。

从这段故事中可以发现，有人对有直接利害关系的一方送礼，对方往往会视为理所当然而接受，甚至有时会觉得是否有何居心，而产生警戒心。但是，不对其本人而对他的家人表示深切关注，对方就会想到：“看，人家甚至用心到了这样的地步！”较之自己的被厚待更加深深感动。日常生活中的这种做法则更能让自己的人际关系和谐、稳固，更能让自己办事成功。

4。将“短处”加长，变为“长处”

一个10岁的男孩，在一次车祸中失去了左臂，后来，他拜一位日本柔道大师为师，学习柔道。转眼三个月时间过去了。然而，师傅只教他一招。

“我是不是还应该学学其他的招数？”

“不错，你是只会这一招，但你只需要这一招就够了！”师傅说。

又过了三个月，这天，师傅带他去参加一个比赛，男孩居然获得了冠军！

回来的路上，男孩鼓足勇气，请教师傅道：“师傅，我怎么单凭一招就赢得了冠军？”

“有两个原因，第一，你几乎完全掌握了柔道中最难的一招；第二，据我所知，对付这一招最好的办法就是对手抓住你的左臂。”

生活是多么的矛盾！多么的不可思议！男孩失去左手，本来是一种劣势，然而，对于他所练习的柔道而言，竟成了优势。世界上没有十全十美的人，每个人都有优势和劣势。优势使你工作出色，获得嘉奖，放出光彩；但如果面对劣势，该怎么办呢？那就应该辨别形势，化劣势为优势。

在“一战”期间，医疗卫生条件都非常差，很多士兵受伤后，不仅得不到及时的外科治疗，甚至连最简单的急救包扎和消炎也做不到。通常情况下，没过两天士兵们的伤口就会化脓、生蛆。可是，医生却注意到一个奇怪的现象，那些伤口长出蝇蛆的士兵，不但没有发烧，连伤口也没有腐烂，反而很快就愈合了，这让医生觉得很不可思议。

后来，有些人就用这种方法替病人治病，取得了很好的疗效。曾经有一个瘫痪的老人，由于常年躺在**，背部长了大面积的褥疮，医生用了许多抗菌药，都没有任何的疗效。于是，老人的儿子就找来当地的“民间神医”。神医先用一块马肉让绿头苍蝇在上面产卵成蛆，然后将蝇蛆取下放在老人的褥疮上，结果蛆虫很快就将褥疮腐肉全部吃掉了，老人的伤口很快愈合了。儿子觉得非常不可思议，问：“神医，为什么蝇蛆可以治愈伤口呢？”神医笑着说：“人人都知道苍蝇很脏，但是它却不会被细菌感染，而蝇蛆则能够迅速地将腐肉啃噬掉，从而能够使伤口迅速地愈合。”

生活中，我们谁又能想到令人恶心的蝇蛆能够完成清理伤口的重任呢？由此可见，世界上没有绝对的优势，也没有绝对的劣势，优势和劣势都是相对存在的。大山会为它的高大而自豪，同时又会为它的高大而烦恼。它的高大为它增添威严，使万众景仰。但它的高大使得它笨拙，不能像风一样起舞。人的劣势，未必就一定是不可能转化的劣势，或者进一步说，未必就一定是不可能转化为优势的劣势。

！！5。适时换角色，唱好“红白脸”

生活就像一部戏，而我们每个人都是这部戏的演员，在生活的这个大舞台上，有时候我们需要唱红脸，有时候需要唱白脸。这其实是一种恩威并施、刚柔相济的驾驭之术。现在很多高明的企业管理者都深明此理，常常在管理当中运用红白交互的策略。有时候两个人在一起唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；而更为高明的人会随时根据角色进行脸谱的变换。

人际交往，谈判交涉，官场商场，必须懂得自保方可取胜。一味地“软”，无异于纵人欺侮；总是黑着脸强硬或白着脸使诈，又会激化对立、处处受防而落得敌人满天下。所以，我们要见机行事、可刚可柔。

你可以说“单口相声”，一会儿红脸，一会白脸，教人捉摸不定，高深莫测。扮着白脸作莽汉可杀灭对手威风，作红脸好人可用以给人台阶，圆满收场。

你可以“演双簧”、说“对口相声”，一唱一和，让对手如坠雾里。扮白脸者给对手造成压力，构成威胁，然后由红脸出场取得满意的结果。能够一会儿红脸一会儿白脸，软硬兼施、刚柔并用、德威并加于一身，便能像一位出色的演员，胜任自己在社会中扮演的角色。变脸是一种巧妙的功夫，同时也是为人处世的高明策略。

任何一种单一的方法只能解决与之相关的特定问题，都有不可避免的副作用。对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气，有一利必有一弊，不能两全。有时两人连档合唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；更高明者，可像高明的演员，根据角色需要变换脸谱。

倪明辉开了一家餐具制造工厂，他为人非常和蔼，但批评人的手段也很高明。

有一次，有一位车间主任喝了很多酒来上班，结果吐的公司到处都是。最后有一个人把他扶到了公司外面的空地上让他醒酒，而这个时候倪明辉正好从这里走过，倪明辉他们便把这位喝醉的车间主任抬进自己的车中，送他回家。

车间主任的太太看见自己的老公被人搀扶着送回了家中，简直吓坏了，说道：“你是他的同事吧，麻烦您了。”而太太却接着说道：“您不知道，他的经理非常严厉，要求员工不允许在上班的时候喝酒，我不希望我的老公失业，你能不能在经理面前替我老公说说情。”

倪明辉当时就告诉她，她的老公是不会失业的，因为他就是总经理。这一切让车间主任的老婆非常吃惊，但是倪明辉却对她说：“夫人，您好好照顾他吧，记得明天让他按时上班。”

第二天早晨，车间主任果真来上班了，而且从此之后就改掉了酗酒的习惯，死心塌地跟随着倪明辉，为公司的发展做出了巨大的贡献。

当领导者在执行工作的时候，不管是采用怀柔政策也好，对员工发火也好，都需要掌握好一定的度。

特别是在一个人发火的时候，千万不能把话说过头，不能把事情做绝，否则的话就达不到说服对方的目的。我们应该明白，只要是发火总会伤害人与人之间的感情，为此我们在发火之后一定要采用一些怀柔的手段，做一些感情补偿，因为每个人都有自尊心。

学唱红白脸是一种策略和手腕。这是谁都可以使用的，但是更为重要的是究竟谁能使用得更加高明，所以职场当中的为人处事就好像演员在扮演自己的角色一样，就看谁能够在舞台上唱好红脸和白脸。

5。恰当表现自己，让办事更容易

在传统的观念中，一个人有什么优点、成绩和才能，最好是让别人来发现。可能尽管你已做出了许多骄人的成绩，有着渊博的知识和惊人的才华，但在别人面前也要谦虚地说自己“才疏学浅”。然而，时代是在不断发展变化之中的，面对今天的激烈竞争，如果我们一味地谦虚，而不把自己的才能展示出去，不懂适时地表现自己，就很可能不适合今天这种竞争激烈的时代。竞争就是要敢于和别人一比高下，要相信自己的实力。

在如今的社会舞台上，总有一些人一出场就能赢得大家的喝彩，甚至一抬手、一顿足就能显出与众不同。可是我们大多数人，却仿佛注定了默默无闻甚至平凡无奇。这仿佛是无法改变的，仿佛大多数人就是那些衬托“红花”的“绿叶”。难道你想做一辈子绿叶吗？你难道不想表现自己，让别人对你过目不忘、羡慕不已吗？

生活中，优秀的人很多，可是其中一些总是难以出人头地，这是因为他们不能获得别人的关注。在一定程度上来说，成功也需要得到他人的认可，因此，我们应该在适当的时候表现自己，让别人注意到你。