笔趣三小说

第九章将心注入用多少心就能做多少事（第3页）

两人进了客厅，见到基泰丝就连连深深鞠躬致歉。他们除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理便打开了记事簿，宣读了他们从发现问题到怎样通宵达旦查询她的地址及电话号码，并及时纠正这一失误的全过程记录。

这时，基泰丝深受感动。她坦率地陈述了买这台唱机，是准备作为见面礼送给东京外婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司及时纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力，使基泰丝深为敬佩。待他们走后，她马上重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。

《35次紧急电话》稿件见报后，奥达克余公司因忠诚为顾客而名声鹊起，门庭若市。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

忠诚体现在工作主动、责任心强、工作质量高等多方面，更重要的是，忠诚是不求回报的。忠诚不是阿谀奉承，它不求回报，没有其他的私心。很多人，如果说他对雇主的忠诚不足，他会这样辩解：“忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？”忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，那就不是忠诚，而是交换了。

忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工，都是努力工作，不找任何借口的员工。在本职工作之外，他们积极地为公司献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业患难与共的员工，他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

忠诚是一种强大的精神力量，是一种非凡的人格特质，它使人自尊，给人以满足。成败往往在一念之间。一个人可以努力地约束自己去做个利人利己的好人，也可以放任自己，随波逐流。

进取心：为了梦想而努力奋斗

进取心是一种人生在世的伟大理想，一定要实现的宏伟目标。有了它，你才能克服一切自卑、自弃、激发出你的全部潜能！有了它，你才能坚持不懈，不断学习和改进，以最快的速度完善自己！有了它，你才会不畏艰难险阻，敢于创造出别人不敢、也不能创造出的奇迹。有了它，你就会开拓出金光灿烂的财富之路。

进取心和梦想，实际上只是形式的差异，可以说进取心是梦想的更为直接的表现，将理想喊出来，就成了进取心。

“进取心”是人类行为的推动力，人类通过拥有“进取心”，可以有能力获取事业的成功。

王均瑶曾是均瑶集团的董事长，也是“民营资本进入航空业”的第一人。他从一名普通的温州辍学青年，最后成为让资本“飞”上蓝天的企业家。他敢为天下先，凭借着进取心和胆识开创了均瑶时代，谱写了一个草根企业家的神话。这一切都要从十几年前的事说起。

那时，王均瑶刚刚外出打工，还只是一个在湖南长沙讨生活的温州小伙子。1989年春节前夕，王均瑶和一帮老乡包了一辆大巴车回家过年。在崎岖山路上，他抱怨说“汽车真慢”，身旁的老乡就说：“飞机快，你包飞机回家好了！”随口一句挖苦的话，竟激起了王均瑶的进取心。年轻气盛的均瑶想，土地可以承包，汽车可以承包，为什么飞机就不能承包？

在进取心的促使下，经过大半年的奔波，他终于承包下长沙至温州的航线。1991年7月28日，一架“安24”型民航客机从长沙起飞，平稳地降落于温州机场，王均瑶首开中国民航史私人包机的先河，成为中国私人包机第一人。

后来，王均瑶将“包飞机”的进取心，用在了牛奶事业上，他判断：中国是目前世界上唯一一个白酒年消费量超过牛奶的国家，年人均喝奶不足7公斤。富起来的中国会有越来越多的人爱喝奶。1994年，均瑶乳品公司成立。1998年，他再展现大手笔，在家乡温州以平均每辆70万元拍得了上百辆出租车的经营权。他的进取心是这样的——让每个到温州的人总能先见到“均瑶”。满地跑的是“均瑶”的品牌，就是一笔巨大的无形资产。

为了追求更高的理想，实现更大的抱负，王均瑶把公司总部搬到了上海。按说当时以王均瑶的财富，够他几辈子吃吃喝喝了。即使再温州发展，一年也能赚个一两千万，但他为什么要将总部迁移到上海呢？唯一的解释就是他想做得更大。

王均瑶说：“当我到上海时，就像一粒沙子掉到了一堆石头里，太微不足道了。在温州闭眼都认路的我，上了上海高架桥总下不来。为什么到这里？上海太像美国的纽约，它的人才资源和信息资源取之不尽，用之不竭。”这是他们进军上海的进取心。

在大多数中国人的眼里，“进取心”只是一个遥不可及的名词，可是，王均瑶却以其天大地大的昭昭进取心成就了事业。

原因何在?因为这个时代是一个需要进取心的时代。越来越多的成功者坦然承认自己的进取心在事业成功中的重要作用。在这个瞬息万变的时代，在这个竞争压力超过以前任何一个时期的时代，在这个充满机遇的时代，进取心成为事业成功的关键。但要满足自己事业上的进取心往往需要打破自己现在的生活规律，打破眼前的樊笼，才能够实现。

井植岁男是日本三洋电机公司的创办人，他在1947年创立三洋电机公司时，公司只有20个人，从一间小厂房起步，到1993年，该公司已发展成为一个跨国经营的大企业。

井植岁男性格豪放，决断大胆，处事单纯明快，不拘小节。井植岁男从姐夫的公司走出来自己创立“三洋”，是其进取心的体现，经过几十年的艰苦经营，把“三洋”发展成为世界级的大企业，也是其进取心结出的硕果。

而许多人却因为没有进取心失去致富的机会。

1955年，井植岁男曾试图鼓励其雇用的园艺师傅自己创业，但这位园艺师傅却因为缺乏进取心而失去一个致富的机会。

有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您的事业越做越大，而我却像树上的蝉，一生都坐在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧？”

井植点点头说：“行！我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧！多少钱能买到1棵树苗呢？”园艺师傅回答说：“50元。”

井植又说：“好！以一坪种两棵计算，扣除走道，1万坪大约种2万棵，树苗的成本是不是100万元。3年后，1棵可卖多少钱呢？”

“大约3000元。”

“100万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3年，你负责除草和施肥工作。3年后，我们就可以收入600多万元的利润。到时候我们每人一半。”

听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇？我可不有那么大的进取心敢做那么大的生意！”

最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白白失去了致富良机。

为了做好事业，我们一定要怀有“进取心”，对于未来要抱有良好的愿景，只要可能，都不妨尝试，这样才能更好地发展自己。

在竞争激烈的今天，没有宏大的进取心，就没有卓越的成就。为了衡量任何一项变革创新的成功几率，我们的进取心越大，就越有可能成功。每一个伟大的成功者都起步于一个伟大的梦想。工作中如果有了积极进取的愿望，不仅可以创造你非凡的能力，同时也能提供激励他人的能量与灵感。描绘一个工作梦想，并将他人凝聚于这个梦想周围——正是“进取心”的精髓。

恒心：面对困难不轻言放弃

一般来说，工作中的失意和挫折，是因为员工没有利用好自己的空间。工作本身是快乐的，虽然在工作中会遇到种种挫折、种种不快，让人难受、愤怒或者悲哀，但一段时期后回头看看就会发现，战胜了这些困难，人便拥有了巨大的快乐。快乐的工作，无疑是体现自身价值并且促使自我升华的途径。

事实上，即使在很多知名的公司里，员工也都不同程度地有着工作中的失意。在很多情况下，失意即意味着所谓的挫折。但是，成熟公司的员工面对这种情况，大多不是去消极回避或者拖延正在工作的事务，也不会去自我适应挫折。因为在现代社会，单纯的“调适”往往意味着被淘汰的结局。