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第九章领导是一门艺术在创业中不断完善领导力（第3页）

马云对于激励员工很有心得，他曾经说过：“我们怎么去激励我的员工我不知道，反正我觉得我们的员工不是我去激励他们，是大家认为这个目标是可行的。比方说我以前讲阿里巴巴会变成什么样。大家都会说这个不可能，但是每年我们的目标一年一个样，这是他们的目标而不是我的目标。从他嘴巴说出来的时候他觉得是他的东西。激励不是天天讲成功学的东西，激励是让人的思想精华去思考，一定要让他觉得这是他应该学的，而不是你要求他的。”

对于将2002年的目标定为“盈利1元钱”，马云说：“如果说要赚100万元，谁都不知道该怎么去做：但要赚1元钱，谁都知道怎么去做。每个人都多做一个客户，对客户好一点，让成本减少一点就可以了。2002年，赚1元钱就实现目标，赚2元就超过了目标的200％，赚3元就超过了300％……”

马云不仅在公司等大目标上和公司员工进行“打赌”，而且他还和员工利用业绩“打赌”，以此来激励员工。马云曾经和一位业务员打赌：如果业务员能够实现自己的销售额——在2004年实现一年1000万元的销售额，要知道这个销售额相当于他在2003年的3倍；这还没有完，老客户续约保持率要达到80％以上，马云请他去世界上随便哪一个城市度假；如果没有完成任务，这位员工就要在杭州最冷的时候，脱光衣服跳西湖。

结果，在马云的激励之下，这员工完成了全年1000万元的销售额，

成为“年度销售冠军”，但是，可惜的是，功亏一篑，在“老客户续约保持率达到80％以上”这个条件上仅仅差了1个百分点。

愿赌服输。在杭州最冷的时候。在阿里巴巴员工的欢呼声中，那名员工脱掉衣服跳入了西湖。不过，马云为了奖励这位员工，还是请他到他愿意到的城市度假。

激励是一种有效的领导方法，它能直接影响员工的价值取向和工作观念，激发员工创造财富和献身事业的热情。所以作为一个领导者，应当学会用艺术的方法对员工进行有效的激励。

在激励员工的过程中，需要使用不同的激励方式。激励的方式是多种多样的，恰当地运用可以使激励的作用得到更充分的发挥。

激励的方式主要有：

1。目标激励

目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。

2。奖励激励

奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质和精神奖励。在制定奖励办法时，要本着物质和精神奖励相结合的原则。同时，方式要不断创新，新颖的刺激和变化的刺激，作用大。反复多次的刺激，作用就会逐渐衰减。奖励过频，刺激作用也会减少。通过奖励鼓励先进，鞭策落后，调动全体属员的积极性。

3。考评激励

考评，是指各级组织对所属成员的工作及各方面的表现进行考核和评定。通过考核和评比，及时指出员工的成绩、不足及下一阶段努力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性。

为了让“考评激励”发挥最大的作用，在考评过程中必须注意制定科学的考评标准，设置正确的考评方法，提高主考者的个体素质等。

4。关怀激励

领导对下属的关怀是一种有力的激励手段。得到关心和爱护，是人的精神需要。它可以沟通人们的心灵，增进人们的感情，激励人们奋发向上，挖掘人们的潜力。作为一个公司的领导者，对全体员工应关怀备至，创造一个和睦、友爱、温馨的环境，使员工生活在团结友爱的集体里，相互关心、理解、尊重，会产生兴奋、愉快的感情，有利于开展工作。

5。数据激励

运用数据显示成绩，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标，要进行定量考核，并制定公布考核结果，这样可以使属员明确差距，有紧迫感，迎头赶上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、结束后或者业务竞赛活动进行当中、结束后，公布团队或个人业绩进展情况，并让绩优者畅谈展业体会，分享心得，以鼓舞全体部属的士气。

6。领导行为激励

领导者行为通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动工作、学习积极性，称为领导行为激励。

一个成功的企业领导者，他之所以成功，其关键在于领导者99%的行为魅力以及1%的权利行使。部属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服。绝大多数原因是领导者有着好的领导行为。领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。

7。竞争激励

人们总有一种在竞争中成为优胜者的心理。组织各种形式的竞争比赛，可以激发人们的热情。比如，各技术工种之间操作表演赛，各种考察职工个人的技能、智能、专长的比赛以及围绕员工的学习、工作等开展的各项竞争比赛。这些竞争比赛，对员工个体的发展有较大的激励作用。

8。金钱激励

在物质生活还没有极大丰富，劳动还没有成为人们的第一需要之前，金钱仍是员工的最大需求，也是员工工作的一种强大的动力之一。

在发挥金钱激励作用的实际操作中，应注意以下三点：

第一，必须信守诺言，不能失信于职工。失信一次，会造成千百次重新激励的困难。

第二，不能搞平均主义。金钱激励一定要使贡献最大的雇员成为奖励最多的人，这样会使其他人明白奖金的实际意义。

第三，使金钱的增长与企业的发展紧密相连，让雇员体会到，只有公司兴旺发达，才有自己奖金的不断提高，而雇员的这种认识会收到同舟共济的效果。

9。参与激励

现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让员工恰当地参与管理，既能激励员工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成员工对公司归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

10。集体荣誉激励

通过给予集体荣誉，培养集体意识，使员工为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。领导者要善于发现、挖掘团队的优势，并经常向员工灌输“我们是最棒的”的意识，让员工觉得他们所在的团队是所有同类团队中最棒的，最终使员工为荣誉而战。

上述几种激励方式并不是彼此孤立的，而是互相联系、互相渗透的：每一种方式既可以单独使用，又可以与不同的方式相结合。总而言之，在对员工实施激励的时候，领导者如果能够根据具体情况灵活运用各种方法，就能够取得良好的效果，达到预期的目的。

不可凡事亲力亲为

一个企业在创业时期，领导者往往是亲力亲为、全责全能，这对企业的快速决策和发展是有好处的。然而，当到企业发展到一定规模时，领导者就要逐步退出一些事务性工作，分权授权给有能力的下属，建立团队管理和现代公司制度。如果领导者依然工作事无巨细，面面俱到，势必造成在一些重要环节上精力不足、思虑欠周，很可能“捡了芝麻，丢了西瓜”。

“你突然发现当了3年领导，你的水平还是公司里最好的，那你根本就不适合当领导，领导是通过别人拿成果。”这是马云对领导者的见解，也是他多年来管理阿里巴巴所信奉的原则。他把更多的精力用在培养能替他“冲锋”的将领上，而不是自己披挂上阵。正是在这样的领导作风之下，马云才把阿里巴巴打造成了一个组织健康的企业平台。创业的**，再加上公平竞争的机会，阿里巴巴团队就变成了成长最快的企业。

2000年，彭翼捷于西安交大外语系毕业，来到阿里巴巴工作。当时，彭翼捷还只是一名普通的销售人员，但仅仅7年时间，她就坐到了副总裁的位置上。彭翼捷现任阿里巴巴公司执行董事兼副总裁，负责管理阿里巴巴的网站运营及发展。2007年的“长三角地区互联网经济发展高峰论坛”，彭翼捷代表阿里巴巴发表了“长三角电子商务产业群合作发展”的主题演讲。