笔趣三小说

心态五细心 细节决定成败（第2页）

古人说修身、齐家、治国、平天下，顺序是不能变的，因为只有在”独善其身“后，才可能实现”兼济天下“的理想。现在常有些年轻人慨叹自己生不逢时，没能让自己的才华大放异彩。于是，这些人往往”小事不愿做，大事做不来“，怨天尤人，孤芳自赏，却常抱着”成大事“的梦想。所以我们在工作中既要有成就伟业的雄心壮志，更要时时处处把握细节。把握细节需要踏踏实实的工作态度。日常工作无小事，任何一项工作，从一点一滴做起，勇于做小事，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实，做到位，做出高水平，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，假以时日，相信我们的工作不仅会上一个新台阶，我们个人也会有较大的收获和惊喜！

第三节注重细节方能成大事

天下大事必作于细，没有细节功夫的积累就不会成就显赫的大事。

英国有首歌谣，说明了忽略细节所带来的致命伤害：“因为一个马钉，损失一个马蹄；因为一个马蹄，损失一匹战马；因为一匹战马，损失一名将军；因为一名将军，损失一场战争……”成大业若烹小鲜，做大事必重细节。

一个铁钉微乎其微，但它出了差错就可能使一匹马的马蹄铁掌松动，铁掌松动就可能使一匹战马摔倒，一匹战马摔倒就可能使一个将

赢在执彳了力

四个行动八个习惯’九种心态

军丧命，一个将军丧命就可能使一个军队失败，一个军队失败就可能使一个国家灭亡。

其实，在我们生活中有太多这样的“铁钉”，我们往往忽视它们的存在，正是由于对这些铁钉的处理不周阻碍了我们通往成功的道路。

成败兴衰之间，有些事情当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常忽视了它们。有时人们因时间、精力有限而顾不上细节，更有人因急功近利、好高鹫远而对细节不屑一顾。

如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在残酷的社会竞争中立于不败之地，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。

注重细节往往能够促成大事。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。很多小事，你能做，别人也能做，只是做出来的效果不一样。往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

有一个叫莫克的18岁小伙子，刚从菲利普斯学院毕业，是美国新英格兰地区的一个穷牧师的儿子，正处在毕生事业的起步阶段。当时，莫克还是一个办公室的打杂人员，是替一位叫伯兰克的经纪人做些杂务性工作，一星期挣1。5美元工钱。他的领导看他是个勤快可爱的小伙子，便给了他一个去销售铁路债券的机会。

于是，小伙子便寻找机会与纽约银行行长摩西o泰勒搭腔卖一些公债给他。他知道这位行长对这条铁路非常感兴趣。

他是怎样把这些债券卖给那位行长的呢？

莫克自己这样记载道：“当我走到他的办公桌前时，他正对一个喋喋不休的人不耐烦地说道：‘讲到正题上来，讲到正题上来。’过了一会儿，他摇着头把那人赶了出去。接下来，他向我点了点头，示意我过去。我走过去把债券放到他的桌子上，说道：‘97。’泰勒先生很奇怪地看了我一会儿，然后把他的支票簿拿了过去，问道：‘写谁的名字？’‘伯兰克先生！’签好了支票后，他又问道：‘伯兰克先生给你多少回扣？，’0。25%。‘’这太少了，让他给你1%的回扣，如果他不照这个数目付给你，就由我来代他付。‘”

莫克就这样成功地卖掉了他的债券，而比这更为重要的收获是，他同时得到了那个行长的注意，为赢得与这位重要人物的友谊奠定了坚实的基础。

莫克正是凭借其敏锐的眼光，看出了这位伟大的银行家有一副很细微、有时脾气却也很急躁的性格，所以他猜定泰勒必定喜欢简洁的语言，对繁文缗节异常反感。后来莫克与泰勒交谈时，就完全以极为简洁的谈话打动他，绝不说丝毫的废话。这果然很合泰勒的脾气。他后来还继续向这个年轻人购买债券，并在许多别的事情上给予了他帮助。

莫克30岁时成为了一名百万富翁。

莫克的成功，在于他很早就已懂得了“从细节中取胜”这一策略的重要性。当然，这种洞察人心的功夫不是一朝一夕能够练就的，需要长期的积累，需要在注重对细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

第四节应用细节，赢得市场

商家做生意，为了使自己的产品卖得更多，常常是不择手段，挖空心思。面对竞争对手，有的靠价格取胜，让利润低得不能再低；有的靠广告狂轰滥炸……

懂计谋的商家不会去直接与对手交锋，而是在对手想不到的地方，让顾客体会得更多，从而赢得市场。这就是应用细节的手段来争取顾客，从而使自己的利润最大化。

在这方面，“宜家家居”堪称成功典范。

宜家家居，是瑞典家居用品的零售集团，已有56年历史，在全世界29个国家的各大城市中拥有150家商场。消费者在购买商品的同时也在购买一种感觉和体验。商家直接的促销方法是在商品本身上研究思路，而宜家家居则采用把眼光盯在顾客的感觉和体验上，其实主要是为了抓住顾客的心。

宜家有一个购物特点，就是将旅游的价值取向注入购物的过程，让顾客更敏感的是购物的体验，轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征，宜家鼓励顾客在卖场拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场或做出购物决定。

宜家所进行的商品检测也与众不同，它没有那些冠冕堂皇的这个

“指标”那个“认证”。它从顾客更关心的视角一商品质量的耐用性进行实打实的测试。在宜家，用于商品检验的测试器总是非常引人注目。在厨房用品区，宜家出售的橱柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉或承受开关的次数至今已有209940次。你相信吗？即使它经过了35年、26万次的开和关，橱柜门仍能像今天一样正常工作！

跟国内家具店动辄在沙发、席梦思**标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上试试感觉。周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德柏”沙发、“商利可斯达”餐椅的展示处，还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”

在沙发区，一架沙发测试器正不停地向被测试的沙发施加压力，以测试沙发承受压力的次数。计数器上显示：至2003年12月25日15：53，这个沙发已承受过582449次压力。

宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购物指南、保养方法、价格”。靠着这些在细微处的关照，宜家取得了成功，这种别具一格的销售方式，使其经营更富于人性化，因此将顾客拉得更近。