笔趣三小说

第十一课关键时刻作出正确的判断让决策简单快捷（第4页）

有这样一个寓言故事：

有人问一个农夫他是不是种了麦子。农夫回答：“没有，我担心夭不下雨。”那个人又问："那你种了棉花了吗？"农夫说："没有，我担心虫子吃了棉花。”于是再问：“那你种了什么？”农夫说:“什么也没种，我要确保安全。”

农夫确保了他的庄稼安全，可他的肚子一定不会安全。

在任何事业中，如果把所有的风险都消除掉的话，自然也把所有潜在的机会都丢掉了。一个不冒任何风险的人，只有什么也不做，就像那个农夫一样，到头来，什么也没有，什么也不是。风险中孕育着机会，敢于正视风险、敢于冒险，那无疑就更容易抓住成功的机会。

在不确定性的环境里，人的冒险精神是最稀有的资源。管理学理论认为：克服不确定、信息不完善性的最优方法，莫过于组织内拥有一位具有冒险性的战略家。

成功需要谨慎，但也需要冒险。谨慎固然可取，但要依时依地而行。在行动准备阶段，比如调查研究情况，制定初步方案，对比优选方案，要力求谨慎。但最后的决断和执行又要敢于冒险。因为决策者所面对的有一大批变化着的未知因素，同时主客观条件也只能是相对成熟而已。决策者不能无限期地等待。当成功的可能一旦闪现，就应该果断行动，敢于冒险。

管理者要有冒险的精神，是指管理者在经营管理及项目开发过程中敢于寻找未知领域的新项目和新的市场空间，找出前所未有的思路和对策，探索前无古人的管理思路和办法。在尝试中改善管理方式，修订市场营销、项目开发、人事管理等方面的政策，在科技开发上有所创新，在管理突破上不断推出新点子。

在危难之时，斯蒂芬?哈森菲尔德出任该公司的董事长兼总经理。在危机和困难面前，他不慌不忙，首先对本公司的情况进行了全面的了解和分析，然后对美国玩具市场和全球玩具的生产和发展情况进行深入调查研究。在掌握了大量信息和第一手资料后，研究出方案，进行了多项风险决策。

哈森菲尔德认为，玩具既是小孩的宠物，亦是成年人的欣赏品，它已成为时代万物的缩影。随着社会的发展，科学的进步，人类社会的物品日新月异，玩具也会跟着应运而生。他投资上千万美元设立新技术研究室，专门研究和开发新型玩具，甚至用巨资购进一些技术专利。公司有人反对，有人说哈森菲尔德发了疯，花那么多钱去研究科学技术没有必要。

但是，事实胜于雄辩。在哈森菲尔德敢于冒风险的决策下，哈斯布罗公司经过十多年时间经营，不但起死回生，而且业务迅速发展，现已成为跨国大企业。它现在生产经营的玩具包罗万象，既有传统的"美国大兵”品种，亦有超速自动玩具车、宇航船；既有儿童玩具，还有成人宠物。这家公司成为美国玩具行业成长最快的公司：在1980年该公司销售额不足1亿美元，1983年为1。37亿美元，到1988年增加到14亿美元，1993年为27。47亿美元，市值为31。05亿美元，是当年美国最大500家工业公司的第169位。

任何一项经营活动和决策无不存在风险。企业要在竞争中求得生存和发展，必须敢于正视风险，敢于进行风险决策。

冒险与收获常常是结伴而行的，风险和利润的大小也是成正比的，巨大的风险能带来巨大的效益。险中有夷，危中有利。要想有卓越的成果，就要敢冒风险。正如海尔总裁张瑞敏先生所说：“如果有50%的把握就上马，会有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只能得到平均利润;如果有100%的把握才上马，一上马就亏损。”

冒险精神是管理者必备的一种素质。一术成功的管理者，他经历最多的，也就是冒险的经历。美国著名的《商业月刊》评选出20世纪80年代最有影响的50名企业界巨头，他们所具备的基本素质的第一条就是具有过人的胆识，敢于冒风险，不怕摔筋斗，不怕失败。在现代社会，不敢冒险就是最大的冒险。没有超人的胆识，就没有超凡的成就。

鼓励冒险，但决不等于提倡蛮干，应该讲究科学规律，能够预测事情发展的未来，并能降低风险率，这样会减少损失，就是失败了，也不会有太大的失望。所以，我们要成功，就需要“理性的冒险”。它是建立在正确的思考与对事物的理性分析上的。只有通过智力的这样一种活动，即认识到冒险的必要而决心去冒险，才能获得成功。否则，所谓的冒险成了莽撞。

兼听则明，集思广益出良策

俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮。管理者即便再看能力，也会受到知识、经验、经历的束缚，所做的判断难免会有失误，所做的决策常常会产生偏差。要减少组织决策的失误，运用“集智”创意，是个好办法。

中国明清时代的学者方以智是较早意识到“集智”重要性的一位有识之士。他认为自己很幸运地生活在古人之后，因此可以把前人或众人的智慧集中起来，从中找到通向成功的途径。方以智的儿子方中通则更明确地把“集智”称之为“择善”、“取其精华”。方中通说：“聚古今之议论，以生我之议论；取天下之聪明，以生我之聪明；此之为择善。”这里，一个“取”字，一个，，生”字，非常形象地表达了“集智”创意的优势。同样的道理，企业在发展和追求成功的过程中，采取“集智”的方法也是非常有用的。一些欧美财团釆用群体思考法提出的方案数量，比同样的单人提出的方案多70%。

正所谓：“兼听则明，偏信则暗。”集思广益，广泛地听取别人的意见，对管理者来说是大有裨益的。积极听取下属的意见，不仅仅是可以广纳雅言，使自己思想畅通，更主要的是这种虚心听取下属意见的态度会使下属觉得你平易近人。开明纳谏，很容易使他们倾心于你，甘心情愿地为你出谋划策，尽心尽力地帮助你走向成功。

在现代社会活动高度群体化的今天，管理者不能只靠自己“多谋善断”，而要集思广益，依靠专家“智囊团”的参与，从群众中来，到群众中去。

麦克?米克是一家拥有近万名职员、年经营利润在4亿多英镑的跨国大公司。该公司的最大特点就是：善于听取属下意见，并以此闻名。该公司培养出一种民众决策的优良作风。那些重大的决策、未来的目标、政策或方案，甚至都有最基层的员工来参与。公司认为，那事实上是最有价值的讨论和对话营造这样一种环境，是对属下的意见寄予充分的重视。因为公司的发展是众人的合力，大家的共同意见，才是公司发展的正确道路方向。

虚心接受别人的意见，可以集思广益地得到很多解决问题的好办法、好主意，这样便能使自己保持清醒的头脑，克服因一个人思考、决策的种种局限和弊病，使决策民主化、科学化、合理化。因此，集思广益对管理者来说绝不是一件小事。

作为管理者在作出决策之前一定要能够集思广益，广开言路，不能只听一面之词，或者只按照自己的想法去行事。只有围绕需要解决的问题充分征求意见，才能得出多种解决的措施，在众多的方案中进行利益比较，选择最佳的方案加以实施，这样就能保证多选的方案是最优的，所作的决策是最正确的。

1。鼓励下属提出不同意见

作为管理者要让下属经常有提供意见的机会。要让下属清楚地知道，你不仅允许，而且鼓励他们提出自己的看法和批评意见。下属们经常不愿意表示出与管理者不同的意见，管理者要明确地向下属们说明，管理者欢迎不同的看法，而且会认真对待这些意见。如果管理者倾听并考虑了下属的想法，下属们会更加服从指挥，更加拥护决策。如果不鼓励下属思考，下属们就会懒得开动脑筋，而是按照管理者的旨意低效率地去执行一项工作。在工作中，须知倾听、留意下属转达的意见是管理者和下属之间沟通的最有效方法。也是获得正确行动方式的有效方法。

2。不要给下属泼冷水

有时候，下属的意见不一定都那么全面、正确，甚至可能是偏激、逆耳之言，这对管理者是一个考验。须有虚怀若谷、从善如流的气度和胸怀，对下属的意见才能做到不求全责备，不闻过则怒，而以“有则改之，无则加勉”来自警，鼓励下属多提意见。

尽管下属的意见不可取，管理者也不能当头泼冷水，而应该诚恳地说：“你的意见我很了解，但是，有些地方显然还需多加斟酌，所以目前还无法采用。但我还是很感谢你，今后如果有别的意见，希望你多多提供。”或者说：“以目前的情形，这恐怕不是适当的时机，请你再考虑一下。”如果管理者的措辞这么客气的话，尽管意见不被采纳，下属心里也会觉得很舒坦。同时也会仔细检讨自己议案中所忽略的事，然后再提出更完整的构想。像这样激励，就是下属获得成长的原动力。

3。对下属提出的意见表示感谢

在接受了一项意见，并按意见执行之后，一定要对提出这条意见的下属表示感谢。这样能让下属觉得自己和自己提出的意见被管理者所重视，进而以后会更加积极地提出宝贵的意见。

总之，一个人的智慧是有限的，群策群力集中大家的智慧，才是不可限量的。作为一名管理者，在环境错综复杂的今天，应该依靠集体的智慧，不能搞“一言堂”，苜己说了算。同时，管理者作决策还要善于对不同的决策意见进行比较和融合，取长补短，开阔视野，深化思路，使大众的智慧最大限度地发挥出来，保证决策的成功。