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第4章一眼看破人心（第1页）

第4章一眼看破人心

现代社会瞬息万变，竞争激烈，每一位成员都扮演着不同的角色，掌握了瞬间看破人心的本领，就能够占尽先机，无往而不胜，成为生活的强者。

1。察言观色是一门学问

《论语·颜渊》：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”察言观色由此而来，现代汉语词典里给其进行了这样的释义：察，详审，观察别人的说话或脸色，多指揣摸别人的心思。

察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

从前，有这样?一位举人，经过三科，又参加候选，谋得了一个某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该和上司说什么话。沉默了好一会儿，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司听后很是吃惊，但还是勉强说了姓某。

县令又低头想了许久，说：“大人的姓好特别，是百家姓中所没有的。”上司更加惊异，说：“我是旗人，难道贵县不知道吗？”

县令恭敬地站起来，说：“大人在哪一旗？”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司听罢，勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”

县令说：“广西。”上司说：“广东最好，那你为何不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，急忙走了出去。

第二天，上司让他回去，去学校任教职。究其原因，关键在于不会察言观色所致。

如果我们真能在交际中察言观色，随机应变，解读对方的心思，也是一种本领。

刚参加工作不久的王先生，在大学时，是一个各方面表现都很优秀的学生。因此养成了骄傲的性格，王先生原本以为自己在公司里会一帆风顺，步步高升，但让他万万没想到，自己却处处碰钉子。公司里包括老板、同事、客户，几乎每个人都在给他脸色看，令他难堪。

有一次，刘小姐满脸不快地从老板办公室里走出来，看起来像是被老板骂了，王先生不知死活，立即走过去表示关心：“刘小姐，你是不是又被老板骂了，没事儿！别放在心上。”刘小姐很是不自在的冷眼看了他一下，硬生生地说了句“没有的事，你别胡说八道！”说完，扭头就走了，把尴尬的王先生丢在了办公室的门口。

还有一次，王先生的一个朋友从国外回来，过来看看他，他想请半天假，可话刚说出口就被老板训了一顿：“没看到公司最近一段时间业绩不理想吗？还请假！不卖力工作想饿死啊！”碰了一鼻子灰的王先生，事后才从同事那里得知，这位上司刚被他的老板叫去谈过话。

??通过上述这两件事。我们不难看出王先生遭人白眼的真正原因。用俗语来说，王先生就是一点“眼力”都没有，明明知道同事被骂，心情本来就不好，他还非要去问一句。这样做的后果，无疑是在人家的伤口上撒盐，只能让人更痛。无异于火上浇油一般，刘小姐岂有不愤之理。像王先生这种没有眼色的人，谁都不会喜欢。

由此可见，在职场中与人交往，需要敏锐观察对方的“言色”，懂得“看脸色”，从而了解别人的想法，只有这样，才能做出令人满意的举动，也只有这样才能进退自如，达成既定的目标。

下面教你如何察言观色：

眼睛：眼睛可说是脸部最富表情，也最容易泄漏秘密的地方，学会观察眼神，识人即可事半功倍。

手势：一般认为揉眼睛、捏耳朵代表虚伪、犹豫或焦虑。如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵，他可能在说谎；如果是听话的一方这么做，则代表他认为对方在说谎。

声音：焦虑、具攻击性或喜欢强出风头的人，说话音调较高或习惯大声。语调低沉的人较自信，习惯拉高尾音容易被当作不成熟。

笑容：是最有说服力的沟通工具，不只代表快乐幽默，也可能意味道歉、防卫或谅解。

掌握了以上几点，你就可以轻松的学会察言观色了。

贴心寄语

练就识人的眼力，你就可以在人与人的交往中迅速准确地看透对方的心理，从而占尽先机，游刃有余地面对各种人生挑战。

2。谈话方式反映对方特点

《文王官人篇》认为：天地最初的元气产生万物，万物产生后自然有各种声音。而声音有的刚烈，有的柔和，有的混浊，有的清脆，有的美好，有的丑恶，而刚柔、清浊、美恶都产生于声音本身。心性华丽夸诞的人。发出的声音就流宕发散；心性柔顺贞信的人，发出的声音就柔顺而有节制；心性卑鄙乖戾的人，发出的声音就嘶哑而丑恶；心性宽缓柔顺的人，发出的声音温和而又美好；贞信之气中正简易，仁义之气舒缓和悦，智能之气简练悉备，勇武之气雄壮直率。因此要聆听其发出的声音，据此分辨其修养和性格。

石勒是古代羯翔族的民族英雄。在他十四岁的时候，跟随同乡经商到洛阳，曾经依着上东门长啸，王衍恰好从此处经过，当时从他的啸声中感到这个孩子非同一般，他对手下人说：“刚才那个胡雏，我听到他的啸声，观其相貌，是个心怀异志的人，将来恐怕会成为天下的祸患。”当即派人去追，可石勒已经逃的无影无踪。

现代心理学家则认为，不同的声音会给人不同的心理感受，类型如下：

第一种类型：声音低而粗犷。具有这种声音的人，较为现实，也较有作为，也可以说是比较成熟且潇洒，一般适应力也较强。

第二种类型：讲话的速度快。这类人朝气蓬勃，性格外向。

第三种类型：声音洪亮。此类人具有艺术家的气质，精力充沛，荣誉感强。

第四种类型：讲话外带语尾音。这种类型的人，有点女性化。不过，他们精神高昂。

上述四种声音类型，具有积极的作用。

在谈话方式中，除了声音之外，语言本身也是重要的因素。我们不妨再来看一个典型的事例：

只要一说到崔永元人们就会联想到《实话实说》或由《实话实说》联想到崔永元，可以说他的主持是相当的成功的。为什么会这样呢？原因就在于崔永元的幽默魅力，特别是他的即兴幽默。