笔趣三小说

第三章 对待工作尽职尽责（第3页）

这个例子告诉我们，借口是可以克服的，只有勤奋努力地工作，才能让你找到成就感。

“拒绝借口”应该成为所有公司奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的誓不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。

著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，没有任何借口。”“报告长官，我不知道。”除此之外，不能多说一个字。新生可能会觉得这个制度不尽公平，例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解。但是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。在这种情况下，你也许只能说：“报告长官，不是。”如果军官再问为什么，唯一的适当回答只有：“报告长官，没有任何借口。”

这既是要新生学习如何忍受不公平——人生并不是永远公平的，同时也是让新生们学习必须承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职守只要做到服装仪容符合要求，遵守纪律就行了，但是日后他们肩负的却是保家卫国的责任。因此，“没有任何借口！”

从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说这是“没有任何借口”的功劳。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。

对此，齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的事情。”尽自己的本分就要求我们勇于承担责任，承担与面对是一对姐妹，面对就是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。没有面对问题的勇气，承担就没有基础；没有承担责任的能力，面对就没有价值。放弃承担，就是放弃一切。假如一个人除了为自己承担之外，还能为他人承担，他就会无往而不胜。

人们必须付出巨大的心力才能够成为卓越的人，但是如果只是找个借口搪塞为什么自己不全力以赴的理由，那真是不用费什么力气。

借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口，勇于负责。

许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。这样的心态只能让领导觉得你目光短浅，而且永远不会将你列为升迁的人选。

勇于负责表面上是为工作负责、为老板负责，实际上也是为自己负责。勇于负责并不是“盲目负责”，如果你一点信心都没有，谁又敢让你负责呢？从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。勇于负责就要彻底摒弃借口，借口对我们有百害而无一利。借口的害处已说了这么多，真该建议那些爱找借口的员工像上面例子中的经理一样，为自己设立一个“无借口区”。

某公司的一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语：这里是“无借口区”。他宣布，8月份是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，我们只解决问题，我们不找借口。”这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到8月是“无借口月”，也就没有找理由。后来这位顾客向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他得到的出色服务。他说没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜，他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。

公司兴亡，员工有责。每个员工都应站在公司的立场上为公司着想，而不是置身事外，采取观望态度，寻找各种借口逃避责任。只有具备了对待工作的强烈责任心，这样的工作态度和精神，才是企业抢手之人，才会让自己的工作和事业发生质的飞跃。

发挥勇于负责的精神

著名企业家松下幸之助说：“做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。”

工作意味着责任，工作的底线就是尽职尽责。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。对于工作，要百分之百地投入，不要投机取巧，也不要耍小聪明。任何虚假和带有水分的工作，都是不负责任的表现，不但是对公司不负责，也是对自己不负责。

无论你的岗位是卑微的还是重要的，都要持有负责、敬业的精神，在这种精神的指引下，才能表现出高度、完美的执行力。公司所看重的就是拥有这种工作执行力的人。

在工作中，我们应积极接受任务，并按时、保质、保量地完成。只要我们在公司一天，就应当对这个公司负一天的责任。如果每一个人都有主人翁精神，都把公司的事情当作自己的事情来做的话，公司才会形成更大的竞争力。

“这样做我不知道。”“我不清楚这是怎么回事。”“我本来要这样，都是他……”这些都是推卸责任的表现。这些话我们并不陌生，因为我们不仅听周围的人说过，自己也曾说过。在很多人眼里，成绩是自己的，问题总是别人的，当出现问题的时候，总是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。任何借口都是无理的，都不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻要承担的责任，更不会让你把责任推卸掉。

与其为自己的失职寻找借口，倒不如坦率地承认自己的失职——敷衍塞责，找借口为自己开脱，会让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。

老板们都清楚地知道，一个勇于承担责任的员工对于公司的重要意义。一个不能承担责任的员工，不但得不到晋升，甚至连工作的机会都可能丧失掉。那些勇于承担责任的人，才能够出色地完成工作，才能更受领导欣赏和重用。作为一名员工，只要具备了勇于负责的精神，他的能力就能够得到充分的发挥，他的潜力便能够不断地得到挖掘，同时他的前程也会一片光明。

责任向来都与机会携手而行，没有责任就没有机会，责任越大机会就越多。一个负责任的员工，在工作中就会主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，犯了错误也能够勇于承认。在需要你承担责任的时候，勇敢地去承担它，这时你才有望抓住机会。

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”机遇就在工作中，但是有些员工身上具有自由散漫、不受约束、不负责任的缺点。他们把谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板当成天经地义的事，而把责任感抛在脑后。要知道，只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备尽职尽责精神的人，才会受到别人的重视和提拔！

请记住：每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，也一样能够得到回报；无论是荣誉还是财富，只要你能够尽职尽责，都能够得到，从而让你更为抢手。

勇于承担分外的责任

在职场中，我们总是有许多事情需要做，而有些也许真的不是你的分内工作，可是这些难题的存在却是事业的克星，作为公司的一分子，你应该主动帮助老板解决这些难题，而不是坐视不理。只有这样，公司或老板才有机会知道你具有身兼多职的才能，而这也正是你抢手的关键。想要成为一个抢手人才，就要不分分内分外，只要是公司的工作，就要把它做好。

小李是一家集团公司的打字员。一天，在办公室其他人出去吃午饭的时候，有位公司董事路过她们办公室门口时停了下来，因为他想起有几封信函要找，于是就询问小李信函的情况。这本不是小李的本职工作，可她还是爽快地对董事说：“我并不知道这些信函的情况，不过，王董，我会帮您处理好这件事情的。我会尽我所能，找到这些信函并尽快把它们放到您的办公桌上。”当小李把董事所需要的信函摆在他面前时，董事的脸上挂满了笑容。

一个月后，小李被提拔到一个更重要部门的重要位置，而且工资也提高了30％。原因就在于，那位董事在公司的高层会议上为她做了推荐。小李并没有因为董事要求的不是她分内的工作而推诿。她勇于负责的精神感动了董事，董事才推荐了她，而公司高层最终通过，也是因为小李是一个具有高度责任感和值得信赖的人。所以，勇于承担分外的责任，才是正确的工作态度，才称得上是真正的负责。

对照小李，检讨一下自己，你是怎样做的？再看看你周围的同事，有多少人表现得像小李那样？也许你会发现，多数人只对自己分内的事负责，对同事表现出来的是“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的冷漠，对上司表现出来的是一种故步自封的懒散和执拗。

这些人不肯承担分外的责任，是因为他们认为这会影响自己的本职工作，甚至会承担风险，他们的付出与收益不成正比。小李的例子足以证明这种观点是错误的。一个人只有表现出高度负责的精神，才会赢得老板的赏识和重用，而只对分内的事负责，只是一般的负责。一个人承担的责任越多，他彰显出来的价值就越大，他就会越来越抢手。

王红曾受聘于一家外资企业，做一名普通的办公室文员。她每天要拆阅、分类大量的公司信件，工作的内容有些单调，而且工资也不高。但是王红却并没有因为工作单调而放弃进取，她不但把本职工作做得无可挑剔，而且每天晚饭后都要继续回到办公室工作，不计报酬地干那些并非自己职责内的事——诸如替自己的上司整理文件等。

王红的上司是办公室主任，他每天需要处理许多事情，所以他需要掌握足够多的信息资料。为了把上司需要的文件整理好，王红尽可能地找到上司需要的最新资料和信息，而且她还要站在上司的立场上认真考虑每件工作的处理方式。王红一直坚持这样做事，并不在意上司有没有注意到自己的努力。终于有一天，上司的秘书因故辞职了，在挑选合适的继任者时，上司很自然地想到了王红，因为她在没有得到这个职位之前就一直在做这份工作了。

在担任秘书期间，王红依然像以前一样守候在自己的岗位上，在得不到任何加班报酬的情况下仍然努力工作，后来在上司升任为总公司行政部长的时候，她又理所当然地得到了办公室主任的职位。

然而故事并没有就这样结束，王红的才能如此突出，引起了更多人的注意，很多公司纷纷为她提供更好的职位诚邀她加盟。为了挽留她，公司多次为她加薪，与最初做一名普通办公室文员时的薪水相比已经增长了十几倍。为此，老板并不感到自己付出的薪金高，因为王红总是让别人感到她是那么重要，她总能够站在老板的立场上思考许多问题，而且随着时间的推移，王红把自己变成了一个不可替代的角色，她在工作中创造的价值绝对值得老板给予她这样优厚的待遇。

可见，不计报酬的加班，对负责的员工来说，不仅是理所当然的，而且还会将其视为荣幸的事——老板为什么叫我多干，是他信任我，是我的技术比别人强，这已经是最好的奖赏了，我为什么还要计较其他的？