笔趣三小说

第六章（第2页）

次日，各家电视台的工作人员聚集在Facebook的大门外，还有几所大学的学生们在那里大声抗议。这让Facebook的员工们有点恐慌，“动态新闻”的产品经理鲁奇·桑维甚至疑惑是不是该关闭“动态新闻”，但马克不允许这样做，切断人与人之间的沟通违背了他创建网站的初衷。考克斯也表示赞同，他说：“如果这个功能没有效果，那就证明人们为什么会对Facebook感兴趣的整个理念都是错的。

在一浪盖过一浪的抗议声中，马克察觉到抗议小组迅速膨胀的规模其实也证明了“动态新闻”的有效性。人们之所以纷纷加入抗议小组，那是因为他们从“动态新闻”中了解到了有这样的小组存在。马克解释说：“动态新闻的重点在于它能够浮现出你周围发生的态势，它浮现的态势之一就是这些反动态新闻小组的存在。我们要让这些小组在我们的系统里真正地成长起来。”

不过，这样的解释并没有平息人们的抗议，马克不得不发动公司的软件工程师用了48个小时来编写新的隐私设置功能，将一些控制权还给了用户，由用户指定自己有哪些新闻能被“动态新闻”发布出去。

马克为此写了一篇新的博文，向用户宣布新的隐私设置功能上线了。马克承认：“我们真的把这件事情搞砸了。在解释新功能的作用上我们做得很糟糕，而在给予隐私控制权方面，我们做得更糟。我们没有马上构建一个隐私控制功能，这是我们犯的一个巨大的错误，我为此向你们表示歉意。”

同时，马克宣布会在几个小时内在一个名叫“互联网信息自由流通”的小组上参加一个实时公开讨论，主题就是“动态新闻”。那天，学生们的示威活动没有了，隐私控制功能的上线平息了抗议声。此后，“动态新闻”平稳发展起来，很多大型团体开始冒出来，这要放在以前是绝对做不到的。与“动态新闻”上线前相比，人们在Facebook上花费的时间又增加了，用户开始在上面做越来越多的事情。

“动态新闻”预示着人们的交流方式发生了重大转变，它彻底颠覆了“正常”的交流方式。在这之前，一个人想把信息传给别人，必须采取自主的方式启动一个沟通过程，比如打电话、发邮件、MSN等都是主动的。但“动态新闻”出现后，人们只要在Facebook上暗示一点和自己相关的事情，网站就会根据你的朋友的偏好程度计算出对你的主题也许会感兴趣的朋友，然后向他们发送这些信息。作为信息的接受方，只要查看他们的Facebook主页就可以了。这是一种自动沟通的方式，可以让人付出最小的努力就能与最多的朋友同时保持联系，它让这个世界变小了。Facebook创造的是“订阅”朋友信息，而不是等待朋友发来信息。

马克在这次事件中的反应是“先干后道歉”，在后来的危机公关中，他也反复采用这一方式。当然，结果才是回应质疑的最佳手段，而不是动听的言语。

在开发“动态新闻”的同时，马克也将“开放注册”的项目纳入了计划中。“开放注册”的项目负责人决定引进一种让用户的朋友加入Facebook的新方法。即用户可以从任何大型电子邮件供应商处下载自己的电子通讯录，只需点击几下就能知道自己有哪些朋友加入了Facebook。用户也可以向别人发送电子邮件，邀请他们加入Facebook。因为这个功能，有些人开始用“通讯录导入”来代指开放注册。

“动态新闻”虽然起步艰难，但马克认为Facebook扩大用户群很有必要，他不是想要赚取更多的钱，而是认为Facebook做大了才会变得更有用。马克说，“只要我们扩大社交网络的规模，这个网络就会变得更为健壮。”

其实，“开放注册”的设计在“动态新闻”出现时已经完成，他们只是在想要不要等“动态新闻”事件过去后再上线。最终他们把“开放注册”的上线时间推迟了两个星期，到9月26日才推出。马克利用这段时间添加了更多的隐私设置，以免学生们觉得成年人的加入会抢了他们的风头。马克不会连续犯这样的错误。

“开放注册”推出后，公司的六人小组一直密切关注着数据的变化，包括马克、布雷耶、泰尔、范·纳塔、科勒和莫斯科维茨。9月的最后几天，数据很不稳定，但马克在坚持着，他相信事情会越来越好。果然，没过多久，就有人大声喊道，Facebook的用户突破了1000万，这是公司成长过程中的一个里程碑。

那之后的一个星期，成年人不只是单纯地在加入Facebook，他们还会像活跃的学生用户一样，在网站上邀请朋友、发布照片、更新自己的信息。“开放注册”之前，网站每天注册的新用户是2万，但是在“开放注册”之后，这个数字达到了5万。学生们也没有起来反对年长用户的加入，一切进行得比想象中要好得多。

2006年12月，公司举行了庆祝仪式，全部150名职员乘巴士去大美洲主题公园玩了个够，这时公司已经有了1200万用户。其中的用户包括英国女王、美国总统，如果没有实名制与一些真实的信息，那么谁会知道他们是谁呢？

比尔·盖茨也曾是Facebook的使用者，当他注册成为会员后，大量追随崇拜他的人，开始疯狂申请加他为好友，因此盖茨每天都要花费一两个小时去区别申请者是否是他认识的人，最后不得不被迫放弃了使用Facebook。

Facebook的账号基础是实名制，推动实名制政策的实施有它不小的功劳，而每一名使用Facebook的用户也都是实名制政策的响应者。在“墙”上留言的每一名Facebook用户，都会有一张照片、本名与一段简单的描述，这样就代表着你对你的言论负责。假设一下，倘若Facebook中出现一篇针对某某网站应该如何如何改进的文章，底下有个留言出来回应，留言者正是此网站的某某经理，而有了这样的留言，这篇文章想必就会有趣也有用许多。

在国外很热门的实名制Quora社交问答网站上，常会有各式各样精彩的问题是由当事人亲自回答的。曾经有人发问说，他想知道知名购物网站Etsy（美国一个在线销售手工工艺品的网站）是如何管理开发团队的？结果，Etsy的首席技术官竟然亲自在线上巨细靡遗地回答了这个问题。

&sy是全球排名200、全美排名50左右的网站，有很多人对他们的产品、营运、开发等各方面充满了好奇心。能够让Etsy的首席技术官亲自出来回答你的问题，绝对是一件令人激动的事，而且答案一定是真的，这就是实名制的好处。

在Facebook上，如果你对某个人有兴趣，你们可以立即成为好友，持续讨论、交流。在留言的下方，会有一个竖起的大拇指，这是Facebook的给赞按钮。它提供了很棒的扩散机制，每当读者给了个赞，你的商品网页、你的文章就有机会在Facebook上流通，让更多的人看到，并且愿意与你交流，给你极大的成就感，体验被重视的乐趣。

Facebook出色的留言系统，提供了更完整的互动性，让留言者、留言者的朋友都有机会再次留言在你的“墙”上。而留言者，在留言的同时，自己的Facebook“墙”上也会出现这个留言的动态。特别的是，假如其他人看到这个动态，并且在Facebook站内直接回应了这则讯息，其留言也会在原本的网页上出现，而回应留言的这个动态又会被其他人看到，这样不断扩散，效果肯定会出人意料。如果你的留言内容很棒，说不定真的会一传千里，成为Facebook的红人，那可是被几亿人瞩目的事情。即使不考虑扩散问题，在这样的机制设计下，有机会让文章本身的留言看起来比较踊跃，调动起用户的热情，也是挺不错的事。

杜绝垃圾留言也是Facebook一个显而易见的好处，Facebook必须要在登录后才能留言，并竭尽全力地处理垃圾留言、过滤脏话、机器人自动留言，这些服务都会帮助用户减少烦恼。

Facebook中还有一款让人心动的应用——暗恋功能。如果你暗恋一个人，不敢面对面向对方示爱，这种感觉一定很痛苦。有了Facebook的暗恋应用，你就可以直接将他（她）标记为暗恋。如果你所暗恋的人也向你做了同样的标记操作，那么系统将会同时发消息给你们两个，一对完美的恋爱就会由此展开，暗恋便瞬间转变成为明恋了。这种应用光是想想，就叫人激动不已，或许已有无数单身男女被这项功能牵线搭桥了呢。

2009年，马克在一次采访中，曾在一分钟内强调了三遍“你只有一个身份”。马克说Facebook的用户向这个世界表露的应该只有一个身份，他说：“对一个人来讲，双重身份是不诚实的表现，今天这个世界的透明程度已经不允许一个人拥有双重身份。”马克的意思是，一个人就算想把私生活和职场生活分开，也是不可能做到的，因为你的信息正在互联网和其他的各个地方传播。

马克的朋友们也相信，在网上公开承认自己的身份，做到表里如一，会有助于社会的健康发展。“让人们公开自己是个巨大的挑战，不过我认为我们可以做到。”马克这样说。

Facebook认为这个世界正在朝公开透明的方向发展，马克一直在坚持实践让世界变得越来越透明的理念。“动态新闻”的上线就是个例子，它在一夜之间几乎让人们把自己都暴露在了别人眼中。

其实，Facebook上也确实有很多用户愿意自己被曝光，他们会在个人简介中详细地填写他们的所有信息，希望别人能关注到自己。Facebook的首席隐私官凯莉说，“通过要求人们对自己的行为负责和使用真实的身份，我们已经构建了一个我们认为更安全、更值得信赖的互联网模式”。不过其他的专家们并不持这种看法，他们认为Facebook的做法正在让用户们的隐私保护变得越来越困难，隐私权活动家罗滕伯格说：“我们想要控制权，而不是让Facebook来控制。”

年龄大些的用户会对Facebook过度暴露个人信息感觉不太好，他们认为只用一个简介栏来涵盖他们的私生活和职场生活并不合适。有些人只把它当作私人生活交流的工具来用，而不是对职场伙伴。另外有些人则把个人内容压缩到最小，来与同事和客户交流，甚至包括他们不认识的人。有的人上Facebook，其实只在乎推销他的产品，而不是社交。

即使是马克的某些同伴也与他看法不同，霍夫曼说：“马克不相信社交和职业生活是两回事。”资深程序员查理·奇弗也说：“马克不怎么相信隐私，或者至少是把隐私保护看成是一块踏脚石。但也有人欣赏马克，德勤咨询有限公司的高级顾问约翰·黑格尔就说：“如果你只透露你的一小部分信息，那会让别人很难信任你。”

对于马克表露的“你只有一个身份”和曝光隐私的想法，社会上正有两种看法。但是马克也有底线，他好像也不喜欢无限制的曝光，比如他就从来不会在Facebook上披露一些他认为是隐秘的事情。有家长说：“如果我要批评我的女儿，我不会在Facebook上讲。但是，让别人知道我有两个女儿是有价值的。”也就是说，暴露隐私也是有选择性的，至少大多数人这样认为。个例当然也有，纽约的高科技创业者杰弗·鲍尔夫就乐于全面曝光，他把自己的很多业务都放在Facebook上进行，并且坚持把真实生活放在上面。另一个叫赖克尔特的专家为此创造了一个“跨时空接触”的术语，她对此解释说：“能够在一定的经常性和亲密性程度下，与通常由于时空阻隔而无法接触的人们保持接触。”《纽约时报》称赞说：“这种新的认识让人们回归到了小镇生活，在那里所有人都知道你在做什么。

马克着力让用户在Facebook上没有秘密，公司的隐私策略就是这样的，用户的任何个人信息都有可能被公开，他们称“我们不会也不能保证你所发布的信息不会被未经授权的人看到”。这句话虽然主要是用来防止公司面临的潜在的诉讼，但是也说明了公司的一个主旨。

当然，公司还是会设置隐私保护的，只是有的隐私保护用户并不注意，因而会出现让自己很不爽的事情。比如，你向公司请假说你病了，而你却去参加了派对，当有好事者在Facebook上公布了你派对的照片时，你的同事、领导可能都会知道你撒了个谎。于是就出现了这样一个结果，美国有35％的公司曾因为在决定应聘谁之前查看到他们在Facebook上的不雅照片而拒绝过他们。以至于很多公司都开始这样做—Facebook成了他们雇用员工的一个参考工具。甚至美国总统奥巴马也说：“我觉得你们在Facebook上发布内容时应该慎重，因为在Facebook和YouTube的时代，你做过的每一件事情都有可能在你今后的生活中被挖掘出来。”

Facebook的透明度还会对亲密关系造成影响，如果有谁发现了你的恋人和另外一个异性在一起的照片，那这下麻烦就大了。英国有一个痴汉杀害了和他分居两地的妻子，据说就是因为他看到了他妻子在Facebook上的个人简介由“已婚”变成了“单身”。

在Facebook上大肆公开自己信息的人被称为“表现癖”《财富》杂志职员布伦特·施伦德把这称为是一种寻觅“网络名气”的渴望。人们在Facebook上跟踪朋友们的点点滴滴，这就好比现实中人们对明星的私生活也感兴趣一样。在Facebook上，不是一个人能出名多久，而是这个人的名声能传多远。有可能你仅仅在一个小圈子里有名气，有人据此称：“在互联网上，每个人都会有自己的圈子，至少会有十五个人对他很熟悉。”

那么，Facebook应该鼓励用户披露多少信息呢？这个话题的讨论一直伴随着马克和他的团队。公司市场部的戴夫·莫林说：“从创建的第一天起，我们的使命就是让社会更加公开。”Facebook的首席运营官谢丽·桑德伯格则说：“马克确实很相信透明化，相信一个公开的社会和世界，他在把人们朝那个方向推动。不过我认为他也知道实现那个目的的方法就是给人们精细控制和舒适感，他希望你能更加公开，而他也是那种乐于帮助你走到那一步的人。”

Facebook还具备一个能力，就是能帮助用户控制自己的信息流动，不过这个功能需要用户在满足了Facebook的严格要求，使用真实身份的情况下才能达到。如果你对人们在Facebook上的身份不能确定，你就不能通过成为他们的朋友来有选择地允许他们访问你的数据，其他Facebook还有很多保护隐私的功能，特定的人群能看到特定的消息。但是，很多用户却不怎么应用这些功能，他们总觉得这些功能实在是过于繁琐。

个人信息最透明和公开的是Facebook的相册功能，用户不能控制别人发布关于自己的照片，虽然用户可以删除一张照片上有关自己名字的标记，而实际上，在删除这个标记之前，这张照片已经跟随Facebook的“动态新闻”传播了出去。默认设置下的相册是公开的，所有人均可以访问，除非你精心调整了自己的隐私设置，但实际上很多人没有这样做。