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第四章 团队文化建设的三大法宝（第1页）

第四章团队文化建设的三大法宝

——愿景、使命和价值观

说起企业文化，也有人认为企业文化对企业经营管理来说太“虚”

了，办企业还是要“务实”一些。“务实”主要包括产品、技术、质量等，这些是必须要坚守的底线，不能有半点含糊。但企业要长期稳健地发展仅靠这些是远远不够的，企业缺失文化就好比一个人身体非常健壮、耳聪目明却目不识丁，这样的人只是一个四肢发达、头脑简单的“自然人”。

因此，创业者既要“务实”，又要“务虚”，务实属“阳”，务虚属“阴”，“阴阳平衡”就是辩证法、就是“道”。

企业文化建设是一个庞大的事业，必须随着企业规模和企业成长阶段不断完善，企业文化为经营运作营造了丰沛的能量和气场，每一个规模企业都应该有自己的企业文化手册。

创业企业在团队文化建设上不可能一蹴而就，团队文化建设是建立在“愿景、使命和价值观”基础之上的，因此，创业企业的团队文化建设应该从打基础开始。

通俗地讲，“愿景”就是我们要去哪儿，“使命”就是我们为什么要去那儿，“价值观”就是我们怎样看待那儿。

一、愿景——团队的未来在哪里？

电影《肖申克的救赎》中的主人公、落难银行家安迪说过一句话：“希望是个好东西，也许是世界上最好的东西。”

希望和愿景如影随形，无论个人还是团队，都需要希望、都需要愿景，希望和愿景能让人们在黑暗的苦闷阶段看到未来、看到光明，鼓起干劲，策马扬鞭奔向前方。

2016年9月，我在北京国家会议中心出席一个创业论坛期间同几位企业家朋友聊天，说到企业文化和愿景时，有人说：“我们做实业的不太注重这些所谓‘高大上’的务虚的东西，我们做企业就是一件事——赚钱，只要有钱赚，一切都好，不用什么文化呀、愿景这些虚头巴脑的东西。”

我问这位朋友：“做企业必须赚钱，但市场风云波诡云谲，不可能总赚钱，一旦不赚钱了大家就会不高兴、很沮丧，这时候怎么办？”他的回答很干脆：“赚钱就干，不赚钱了就把企业卖掉或关门，没什么复杂的。”企业不赚钱了就树倒猢狲散，这种想法也许是中国企业短命的因素之一。

企业短命就很难有积累，怎么能生产出“好东西”？这与如今国家倡导的工匠精神背道而驰，因为只有长寿的企业才能生产高品质的好东西，日本是世界有名的长寿企业之国，寿命超过两百年以上的日本企业有3146家，寿命超过千年的企业有7家，长寿企业数量居世界之首。

日本的长寿企业无不具备工匠精神，其工匠精神与他们拥有企业愿景密切相关。

没有愿景就看不到希望，企业经营中一旦遇到困难和挫折，团队成员就会各奔东西，从头再来。但如果总是“从头再来”，人生又有几次“从头再来”的时间呢？

用愿景武装起来的企业或个人即使在黑暗和困顿中也能看到希望，总能够克服眼前暂时的困难，渡过难关。任正非和马云都是愿景建设的成功者，他们带领各自的团队渡过了一个又一个“寒冷的冬天”，他们坚信，只要心怀希望，总会“春暖花开”。

愿景就是阿基米德所说的能够翘起地球的那个支点。优秀企业稳健发展的背后总有一股经久不衰的推动力——愿景力，能够得到员工们广泛认同的愿景仿佛有一股魔力，能激励着员工共同推动企业向前奋进。形象地说，愿景可以描述成一幅波澜壮阔、让人充满**、心潮澎湃的“巨幅画卷”，这幅画卷可以被深深地烙在员工的心智中。

对于任何一个组织来说，企业愿景能否得到员工们的广泛认同是组织领导水平的分水岭，而这种愿景制造水平的差异，映射到企业经营发展道路上，则是差之毫厘、异之千里。描绘组织的愿景一定要做到能让人们为之热血升腾、心潮涌动，甚至热泪盈眶、彻夜难眠。

当前，一些企业容易走入这样的误区，空喊“我们一定要团结，一定要增加凝聚力”，但到底企业要奔向何方？愿景是否清晰可见？如果往哪儿走的问题都没有完全解决，员工们也是有力气都没地方使的。

有前瞻性的愿景能够激发员工的潜能，增强他们的执行力和主动性，使企业更有竞争力。

愿景的层次和境界越高，就越容易具有更大的效力，延续的时间也就越长。尤其是在企业面对危机时，愿景能够使团队在困境面前不至于垂头丧气、迷失方向，愿景能够作为精神支柱帮助企业挺过难关。

三一重工在工程机械制造领域是中国排名最高、世界排名第五的卓越企业，1986年三一作为乡镇企业诞生于湖南的一个小镇。经过三十年的发展，期间虽然经历了无数次的激流险滩，但其员工都在“创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献”的感召下，愈战愈勇、愈挫愈奋。

愿景诚然重要，然而愿景如果没有使命作为支撑，再美好的愿景也是镜中花、水中月。

二、使命——团队为什么要存在？

“使命”二字在中华传统文化中历史悠久，《左传·昭公十六年》中记载：“会朝之不敬，使命之不听，取陵于大国，罢民而无功，罪及而弗知，侨之耻也。”此段描述的是大臣们的朝堂之争，大意是：“上朝时失去礼仪，发布命令没有人听从，招致大国的欺负，使百姓疲惫而没有功劳，犯了罪也不知道，这是我的耻辱。”《三国演义》第八回中，貂蝉对王允说：“适间贱妾曾言，但有使命万死不辞。”上述两处的“使命”均有“领受任务，承担重大责任”的意思。企业的使命是企业对社会、对客户、对员工等做出的庄严承诺，是企业存在的理由和依据，是企业之所以存在的根本。

管理大师德鲁克认为，在确定企业使命时，每一个企业都必须回答下列几个问题：

1．我们的事业是什么？

2．我们的顾客是谁？

3．顾客的需要是什么？

4．我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？

5．我们如何看待股东、客户、员工和社会的利益？