罗丝是否会继续和这家银行往来,实在是不用怀疑了。能关心对方的亲人,往往比关心对方本人还使人感激。
华斯特属于纽约市一家大银行,奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料,于是华斯特先生去见那个人,他是一家大工业公司的董事长。当华斯特先生被迎进董事长的办公室时,一个年轻的妇人从门边探头出来,告诉董事长,她这天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华斯特解释道。华斯特先生说明他的来意,开始提出问题。董事长的说法含糊,概括模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有实际效果。
“坦白说,我当时不知道该怎么办,”华斯特先生说,“接着,我想起他的秘书对他说的话——邮票,12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上我再去找他,传话进去我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热情地被带进去呢?是的。他满脸带着笑意,客气得很。‘我的乔治将会喜欢这些,他不停地说,一面抚摸着那些邮票,‘瞧这张!这是一张无价之宝’。”
“我们花了一个小时谈论邮票,瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做,他把他所知道的全都告诉了我,然后叫他的下属进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字、报告和信件全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说,我大有所获。”
(资料来源:敖荣青。好机遇不如会交际。北京:中国商业出版社,2006)
如果一个人没有好的人缘,处处受到排挤和冷落,那么他很难办成一件事情,甚至连尝试的机会都没有。受到欢迎是我们做成许多事情的前提,那么,怎样才能使自己到处受欢迎呢?
基克尔大学毕业后在某家公司外贸部就职,不幸碰上一个爱拍马屁、什么本事也没有的顶头上司,此人每天下班后没有什么事儿也要跟着外方上司拼命“加班”,无事生非,把白天理好的文件弄得一团糟,转眼出了错,又把责任推给基克尔。
一气之下,基克尔辞职去了另一家公司。在那里,他出色的工作博得了许多同事的称赞,但无论怎样也没法使苛刻、暴躁的经理满意。心灰意冷间,他又萌动了跳槽之念,于是向总裁递交了辞呈。总裁先生没有竭力挽留基克尔,只是告诉他自己处世多年得出的一条经验:如果你讨厌一个人,那么你就要试着去爱他。总裁说,他就曾“鸡蛋里挑骨头”一般地在一位上司身上找优点,结果,他发现了老板的两大优点,而老板也逐渐喜欢上了他。
基克尔虽然依旧讨厌他的经理,但已悄悄收回了辞呈。他说:“现在我想开了,作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切、爱一切。
(资料来源:和月英。善交际让你左右逢源。北京:台海出版社,2006)
作为一个职场中人,如果你经常给同事一些富有人情味的关怀,必然会得到尊重和爱戴,你的工作将富有凝聚力,即使在危机来临时,也能齐心协力地克服。要表示你的关切,这和其他人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使付出关切的人有成果,接受关切的人也一样。多关心一下他人吧,你会得到比那多很多倍的关爱。
发现自己的贵人
不要以为自己能解决一切难题,任何人都需要得到他人的帮助。转变命运需要贵人的提携,这是成功的捷径。自己的贵人愈多,愈能增加制胜、化险的几率。
大力毕业于名牌大学,聪明能干,刚到公司就受到了注目。大力性格耿直,颇有侠风,和同事们的关系处得不错,但就是和上司关系不怎么样。老板难得见到几次倒不打紧,但部门主管天天照面,他也很少与人家沟通。有时候,主管找他谈一些工作的事情,他也不冷不热的。好在他的主管是一位正派人士,倒也没有难为他。
对于和上司的关系,大力自有一番“高见”。一方面,他认为和上司走得太近难免有巴结之嫌,这与他的观念相悖。他觉得自己凭本事吃饭,没有必要和上司套近乎。同时,他觉得和上司走得太近了容易“脱离群众”,有些不够哥儿们、姐儿们。此外,他对主管的严格要求以及逼命般的催促也颇有看法。
后来,大力所在团队的一项任务完成得不好,受到了公司的批评。大家检讨原因时,谈到了当初主管找大力讨论问题时大力敷衍了事的事情,而如果那次讨论能够深入一些,应该就不会出什么问题。
聪明的大力意识到了这一点,也认识到了主管能积极和自己商讨问题的可贵。此后,大力和主管接近了好多。不久,主管向公司推荐大力领导一个团队,公司采纳了这一意见。此时,也成为“上司”的大力才明白自己的进步也离不开上司的帮助。
(资料来源:郑启明。选择成就人生。北京:地震出版社,2007)
在20多岁至30岁期间,多数人投入可观的时间动脑筋钻研业务,和别人比高低,希望能得到好声誉。然而,有些人为了使自己凸现出来,便会经常地批评别人,贬低别人,对别人不信任;称赞自己,把功劳归于自己。这样,他们就很难得到别人的合作。甚至不得不与其他人处于对抗之中,也就失去了在群体中的地位。这些人往往得不到别人的信任和好感,难于与他人合作,因此,得不到上司的赏识、同事的接纳和合作,常常失去晋升的机会,这样的人也难于获得成功。
美国有一位名叫阿瑟·华凯的农家少年在杂志上读了一些大实业家的故事,很想知道得更详细些,并希望能得到他们对后来者的忠告。
有一天,他跑到纽约,也不管几点开始办公,早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。在第二间房子里,华凯立刻认出了面前那体格壮实、一副浓眉的人是谁。高个子的亚斯达开始觉得这少年有点讨厌,然而一听少年问他:“我很想知道,我怎样才能赚得百万美元?”他的表情便变得柔和并微笑起来,俩人竟谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他的实业界名人。华凯照着亚斯达的指示遍访了一流的商人、总编辑及银行家。
在赚钱方面,华凯所得到的忠告并不见得对他有所帮助,但是能得到成功者的知遇,却给了他自信,他开始仿效他们成功的做法。
又过了两年,这个20岁的青年成为他当学徒时期的那家工厂的所有者。24岁时,他是一家农业机械厂的总经理,为时不到五年,他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。后来,这个来自乡村粗陋木屋的少年终于成为银行董事会的一员。
(资料来源:边领如。圆通的人际智慧。北京:地震出版社,2008)
阿瑟·华凯在活跃于实业界的67年中实践着他年轻时来纽约学到的基本信条,即多与优秀的人相结交,结果也像那些人一样成就了自己的事业。
身处职场困境时我们迫切地希望遇到一个能帮助自己的贵人,这时候你应该知道,贵人分两种:一种是已存在的贵人,例如你的朋友、上司,另一种是潜在的贵人,这种人现在对你来说可能还只是陌生人,但通过争取他们却会成为你的贵人,并给你极大的帮助。
纽约的出租车司机约翰每天都要开着车子到大街上找乘客,星期三一大清早,在六十八街纽约医院对面他碰上红灯,停车等候的时候他看到一个穿得很体面的人从医院的台阶上急步下来举手叫车。
正在这时,绿灯亮了,后面那部车子的司机不耐烦地按喇叭,约翰也听到警察吹哨子要他开走,但是他不打算放弃这个客人。终于那人来到了,跳进汽车。他说:“去机场,谢谢你等我。”约翰心里想:真是好消息。星期三早上,机场很热闹。如果运气好,我可能有回程乘客,那就够满意了。
过了一会儿,乘客开口跟他攀谈,问得再平常不过:“你喜欢开出租车吗?”这是一个很普通的问题,约翰也给他一个很普通的回答:“还不错,糊口不成问题,有时还会遇到有趣的人。可是如果我能够找到一份工作,每星期多赚100元,我就会改行。你也会吧?”
“如果要我每星期减薪100元,我也不会改行。”他的回答引起了约翰的兴趣。他从来没有听过人说这样的话。“你是干哪一行的?”
约翰对他的乘客总感到很好奇,并且尽量向人讨教。在行车的许多时候,他都跟乘客谈得很默契,也时常得到做会计师、律师、水管匠的乘客的友好指点。也许这个人真的喜欢他的工作,也许只是因为在这春日早晨他的心情很好,不过约翰决定了请他帮忙。他们很快就要到达飞机场了,约翰于是不顾一切对他说了出来。
“我可以请你帮我一个大忙吗?”
乘客没有开口。
“我有一个儿子,15岁,是个很乖的孩子,他在学校里成绩很好。今年夏天我们想叫他参加夏令营,他却想做暑期工。可是15岁的孩子,如果他老子不认识一些老板,就不会有人雇佣他,而我一个老板也不认识。”
约翰停了一下:“你可以帮他找一份暑期工作吗?没有酬劳也行。”
乘客仍然没有开口,约翰开始觉得自己很傻,实在不应该提出这个问题。最后,车子开到机场大厦的斜路时,乘客说:“医科学生暑期有一项研究计划要做,也许他可以去帮忙。叫他把学校成绩单寄给我吧。”