笔趣三小说

第三章积极主动开拓进取（第4页）

不过，陈琳这回并没有像公司期待的那样，将问题一个个化解于无形，而是把自己身上的担子卸到了别人身上。她把两个大项目推给了与她关系最好的技术部主管，她的理由是，要集中精力处理消费者投诉的问题。事实上，她直接把这个问题推给了她的顶头上司——公司常务副总经理。

?她对此的解释是，处理消费者投诉不是综合事业部能完全解决的，希望高层能亲自主管和解决这个问题。由于陈琳四处推卸问题，而不是将这些本该自己处理的问题尽快解决，她个人也好，所在的部门也罢，始终没能创造出令公司满意的业绩。

（资料来源：梁子。只为成功找方法，不为失败找借口。北京：中华工商联合出版社，2007）

在2005年7月召开的行业峰会上，一家来自福建的著名体育用品制造企业的总裁这样说：“我要求我的员工在任何时间、任何地点接受公司任务时，都要信心十足地说‘这个就交给我吧，一点都没问题’，而不是‘这个问题太多了，您还是找别人吧’。这样的员工第二天就会从公司消失。作为公司老板，要的是业绩，而不是替员工解决问题。”

正如这位总裁所说，老板要的是业绩，公司员工就该以此为己任，把问题留给自己，把业绩拿给老板。这就要求员工做一个问题的终结者，这反映的不仅是员工的能力，也是对公司绝对负责的表现。

做问题的终结者有利于我们提高工作效率和责任意识，充分发掘自身潜能，这样我们才能将工作做到尽善尽美，从而创造出卓越的业绩。

1985年，年轻的布伦达·库瑞加入了联邦快递，如今她是这家全球最具规模的快递公司的一名高级客户服务代表。

一天她正在值班，一阵急促的电话铃响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来两位孕妇就必须再次忍受抽取羊水的痛苦。

放下电话后，布伦达·库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询，查询的结果是这两件样品就在附近的达拉斯市，她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。

（资料来源：李羿锋。业绩决定工资。北京：机械工业出版社，2009）

勇于做问题终结者的人体现出的是一种高度的责任感，一种为了作出业绩不惧困难的坚定品质。然而，不是每个人都能做到这一点，在如今的职场中，不少人互相“踢足球”，面对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。

所以，无论是就企业的发展而言，还是就员工的成长来说，面对问题敷衍了事、得过且过、抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一个真正受欢迎的职场人士，才能受到老板的青睐和提拔。

成功垂青勤奋的人

勤奋是财富的根本，没有勤奋，就不会有成功！约翰·塞尔登说：没有人会因学问而成为智者。学问或许能由勤奋得来，而机智与智慧却有懒于天赋。

身高只有1。45米的原一平，貌不惊人，可是在日本的人寿保险界里，他却是一位响当当的人物。因为他在同行业中连续十五年夺得了全国业绩第一，被日本人尊称为“推销之神”。

原一平69岁时，一次应一家人寿保险公司的邀请作公开演讲。在演讲会上，有人问他推销成功的秘诀。他当场脱掉鞋袜，请提问者走到讲坛上，说：“请您摸摸我的脚底。”发问者莫名其妙，但也只好照原一平说的做了。

原一平问：“您觉得怎么样呢？”

提问者说：“您的脚底茧好厚啊！”

“不错，我的脚茧特别厚，您知道这是为什么吗？”

“为什么呢？”

“因为我走的路比别人多，比别人跑得勤，所以脚茧特别厚。”

提问者这才恍然大悟，道谢而去。

原来，原一平的意思是说，他推销成功的秘诀唯有“勤”字而已。

（资料来源：伏建全。销售员实战心法。北京：中国致公出版社，2009）

原一平在从事推销人寿保险工作之初，因为没有固定收入（没有固定薪金，收入完全来自成交额提取的佣金），所以有三年多的时间，不吃中餐（没钱吃），不搭电车（没钱搭车），每天用那双勤奋的脚，马不停蹄地推销。

由于他访问勤快，五十年来，他积累了2。8万个准客户，这就是他被誉为“推销之神”的由来。

原一平以自己的切身体验，深有感触地说，“好运”眷顾努力不懈的人。

努力不懈、自强不息，这是成功者的一项基本素质。

意大利著名的航海家哥伦布发现新大陆后不久，在西班牙的一次欢迎会上，有位贵族突然口出狂言：“发现新大陆并没有什么了不起，这不过是件谁都可以办到的小事，根本不值得如此张扬。”这位贵族继续说道：“哥伦布只不过是坐着轮船往西走，再往西走，然后在海洋中遇到了一块大陆而已。我相信我们之中的任何人只要坐着轮船一直向西行，同样会有这个微不足道的发现。”哥伦布听完贵族的这番“高论”之后，并没有表现出丝毫的尴尬，只见他漫不经心地从身边的桌上拿起一个煮熟的鸡蛋，微笑着说：“各位请试一试，看谁能够使鸡蛋的小头朝下，并竖立在桌上。”

大家用尽了各种办法，结果却没有一个人获得成功。哥伦布拿起手里的鸡蛋，用小头往桌上轻轻一敲，鸡蛋便稳稳地竖立在桌上了。

那位贵族不服气地说：“你把鸡蛋敲破，当然就能竖立起来，用这样的方法我也能够做到。”

哥伦布起身很有风度地环顾着在座的每个人说：“是的，世界上有很多事情做起来都非常容易，不过其中最大的差别，就在于我已经动手做了而你们却至今没有。”

（资料来源：辛海。把工作做到位。北京：中华工商联合出版社，2007）

我们都读过文言文《为学》，作者在文中提出了这样的论点：天下的事情有难易之分吗？认真去做，困难的事也会变得容易；不去做，容易的事情也会变成难事。他还为我们讲了这样一个故事：

四川的边远地方有两个和尚，一个贫穷，一个富有。一天，穷和尚对富和尚说：“我想到南海去，你看怎么样？”富和尚说：“你凭借什么前去？”穷和尚说：“我只需要一个装水的瓶和一个盛饭的钵就足够了。”富和尚说：“我有这种愿望已经好多年了，想买一条大船南下，觉得还没有把握去，你怎么能这样去呢？”

到了第二年，穷和尚从南海归来了，一直觉得自己尚不具备条件的富和尚面有愧色。四川与南海之间，相隔几千里，富和尚不能去，而穷和尚却去成了。

两个人的差别在哪里呢？主要在于敢不敢努力把理想付诸实践。富和尚总是希望条件“更成熟”，而穷和尚则认为可以努力一闯。