笔趣三小说

第三章 制度管理用铁的纪律打造狼性团队（第4页）

山东龙大集团有限公司坐落在山东省富有梨花之乡之称的莱阳市，背靠绵绵群山，面朝烟青公路。现有两大工业园区，占地总面积165万平方米，建筑面积100万平方米。20年前还是一家镇办砖瓦场。今天，在龙大带头人宫学斌的带领下，已经发展成为多元化大型集团公司、全国重要的速冻食品生产出口基地。下辖16个中外合资、合作企业，11个内资企业，员工21000人，总资产20亿元。跻身“中国企业1000大”、“中国民营企业500强”、“中国制造业企业500强”、“中国食品工业百强”、“中国百家农业产业化优秀龙头企业”行列。2005年，销售收入26．02亿元，出口创汇1．6亿美元，实现利税1．73亿元，创历史最好水平。

龙大集团是怎样发展起来的呢?这还得从龙大集团的“几根头发丝”的故事讲起：

1991年春天，龙大集团董事长宫学斌突然收到一个来自日本的邮件，里面有一个精致的塑料袋和一封短信。塑料袋里装的是几根头发丝，并在信中写明这几根头发丝是从龙大集团的产品中拣出来的，为此日本商人要向龙大集团索赔40万元人民币。宫学斌董事长读完这封短信，脑海里仿佛响了一声惊雷。几根头发丝，就向我们索赔40万元!拍案而起的宫学斌对企业员工的不争气感到脸红。但他又很快地冷静下来。他想：我肥这些员工都是刚刚丢下锄头的农民，对蔬菜加工“理化指标”、“菌数指标”的概念都十分陌生，要他们洗净两腿泥容易，要他们摆脱小农意识和生活散漫的作风以及掌握加工蔬菜的知识就不那么容易了。要想使龙大集团的产品合格，就必须加强养成教育，做合格的工人。宫学斌下定决心：决不能让几根头发丝堵住龙大集团通往国际市场的通道!

首先，对头发事件的肇事者进行了严肃处理，开除了10名工人、两个车间主任。这在龙大集团不亚于发生了7级地震。从此，“严格”的理念贯彻在整个生产管理的新措施中：

员工进入厂房前要先洗澡；

工作时，内帽、护发帽和披肩，口罩、水靴、乳胶手套全副披挂；

进入车间，必须经过除尘、吹风、消毒等20多道程序，层层把关，不容一丝敷衍和马虎。

工作前要洗手，要经过紫外线照射，**消毒。只有经过这样一关又一关的严把，才能取得在车间劳动的资格。

经过这样一整顿，龙大车间银装素裹，犹如一个白色的世界。白衣、白帽、白芋仔——白得晃眼，自得让人心醉，仿佛使人进入冬天童话的世界。为了提高员工整体素质，他们又把优秀员工一批批送到国内外先进企业学习，邀请德国、日本、加拿大等国的30多名专家、学者对员工进行业务培训，把在全国开设的35个办事处的业务主管调回企业学习。特约日本商社常驻山东龙大集团的代表对企业进行检查、监督。日本商社的检查人员把企业各个角落的纸屑、草棍、烟头捡起来装进随身带的塑料袋。这使龙大集团的员工思想受到很大震动，明白了什么叫“精益求精”，什么叫“同国际标准接轨”。

适合企业员工素质的管理制度是最好的制度。制度不是永久不变的，需要随着客观环境的变化而变化。尤其是一些家族企业，其管理者应该突破观念的桎梏，建立起现代企业制度。

福特汽车公司作为一家典型的家族企业，从1903年创办至今，斗转星移，百年沧桑，却保持了强大的竞争力和生命力，它的一些做法就值得我们关注和借鉴。

福特公司的创始人亨利·福特不仅以其发明和制造汽车而流芳百世，更以其“大众化”的价值观而彪炳史册。“要让芸芸众生都能买得起、用得上汽车，并将它作为日常交通工具。”这是老福特在20世纪初制造第一辆车时的出发点和根本宗旨。

1956年，福特公司股市首次上市，这标志着福特走上了新的历程。既然上市集资，公司就成为公众公司，就不再是纯粹的家族企业，所有权发生了变化，福特已为家族和公众共同拥有，这是股份制企业的基本概念。把公司办好、办强，保护广大股东的利益，是福特公司的基本原则。

福特公司董事长比尔·福特在2001年股东大会指出，汽车是全球性的复杂行业，但复杂的事情中包含简单的道理，这就是要有最好的产品，有了最好的产品就能获胜。

一般来说，随着家族企业规模的不断扩大，家族成员的智慧和能力都会深感不足，必须向社会广招贤士能人，才能进一步发展。家族企业只有社会化才能适应现代化发展的需要。福特公司于1903年成立，至20世纪30年代，福特汽车占世界产量的一半。这样的发展速度和规模，不搞社会化、专业化、区域化乃至全球化显然是不行的。

比尔·福特董事长称，分布在全球各地的35万名员工是“福特家族的扩展”。在亨利·福特二世掌管时，公司起用了数百名专业人士，这些人在企业管理、财务会计、人事制度、发展规划、运营战略和市场销售上都表现出良好的素质和业绩，被誉为“亨利的副官们”。公司的管理从此走上了专业化、制度化、社会化的轨道。

福特公司的董事长至少有六年是由家族以外的人担任的，福特家族在董事会成员中的比例也在不断下降。福特董事会除了三名家族成员和聘任一位CEO外，其余10名成员是从社会各界聘请的著名管理者、金融家、科学家等专家学者担任独立董事。

家族企业向现代企业制度迈进，其适用的企业制度因时、因地而异，不同行业、不同规模、不同发展阶段和不同背景的企业各有适合自己情况的企业制度，没有普遍适用的标准模式。福特家族企业公众化、社会化和市民化的做法为我们提供了一些有益的启示。

建立完善的制度是企业进行现代化管理所必须作出的选择。但是，保证制度的实际效果是管理者必须认真考虑的问题。衡量制度实际效果的重要指标是制度与市场是否接轨，是否能够促进企业出效益。企业的本质任务是赢利，能够促进效益产生的制度就是好制度，否则，制度就是摆设，就是形式，毫无价值可言。所以，制度是否适合，不是靠管理者的感觉来评判，而是企业的经济指标来评判。

6．严于律己，以身作则

一条好的头狼，不仅仅有着丰富的实战经验和强健的体魄，而且还有着强大的号召力，能够随时调动狼群的积极性，向猎物发起猛烈的攻击。后者尤为重要，这就是头狼和头狼之间的区别，也是普通狼群和优秀狼群之间的区别。白背狼之所以说它是一条优秀的头狼，关键的一点就是它善于利用自己的行动来调动狼群的积极性，

在每天捕猎之前，狼群都会集中在巢穴门口等待头狼。此时的头狼一般都会在巢穴附近嗥叫一番，这么做，既是对一天的开始寄予希望，又是对狼群进行动员，鼓励狼群奋力拼杀，赢得生存。除此之外，捕猎完成之后的头狼，还会走到每条狼的身边，舔舐它们，无论是母狼还是狼群中地位最低的狼，甚至小狼崽，头狼都会不厌其烦地去做。

虽然只是两个简单的举动，但是对于狼群来说，这是一种荣誉，也正是这种荣誉，让头狼随时都能调动起狼群的积极性，随时准备凶猛捕杀。

组织的领导者，掌握着组织的发展方向，决定着组织的生死存亡。如何当好组织的领导者是不得不思考的问题。一方面，领导者要在组织中树立自己的权威，另一方面还要协调组织中的各种矛盾，为组织的发展找到方向，带领组织不断发展壮大。

如何在组织中树立威信，使团队紧密团结在自己身边，并带领团队创造卓越的成绩呢?关键要严于律己，以身作则。严于律己是律人的前提，只有做到自我管理，才能要求下属去执行。优秀管理者应该严格要求自己，起到为人表率的作用．用实际行动影响和带动身边的人一起努力工作。

松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”。他就是一个“严于律己，宽以待人”的人。而他自己也将“以身作则”作为自己的座右铭。我们先来看一个影响他一生的一段经历：

松下幸之助读高中时是在学校住宿舍，那是1918年，他首次过集体生活。按当时的规定，他们的自修教室要由松下和其他几个同学共同负责清洁。但是，其他同学却经常偷懒，以至于每天教室的清洁，都只有他一个人干。松下觉得很委屈，于是他就向同乡的一位学长告状。松下把满肚子的怨气一股脑抖了出来。

可是那位学长却反应不大，他等到松下情绪稳定之后，只是很平静地说：“只要你自己尽到了责任和义务，不就好了吗?你又何必去责备别人呢?”

松下听后没有再争执，而是默默地回去了。于是从第二天早晨开始，他就一言不发地独自清扫自修教室。他尽起了自己的义务，埋头做事，也不顾其他的同学来没来。不久，那些同学看他一个人忙，又一点抱怨都没有，便有些不好意思了，于是，他们也逐渐加入到了清扫教室的队伍之中。

开始，松下不能包容同学，结果他不但自己心理不平衡，而且还得不到学长的赞赏。不过，他听了学长的劝告后，就开始学会包容他人，这不但使他开始变得心理平衡，而且赢得了同学们的改变。

一天，松下幸之助相当恼怒，因为他的一位下属办事缺乏经验，弄得一笔货款很难再收回。他为此在大会上对这位下属毫无情面地批评了一顿。

可是事后，情绪恢复平静的松下想了想自己的过激行为，觉得有点过头。他想起自己也是在那笔货款发放单上签了字的，而下属只是没把好审核关而已。自己也应该负责任，却没有主动承担，而全都推给了那位下属，这实在是一种错误。想通之后，松下没有因为自己是管理者而文过饰非，而是马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自动手帮下属搬家具，忙得一脸汗也顾不上擦。下属看了很受感动。然而，松下的“悔过”并没有结束。一年后的同一天，他又给那位下属寄去了一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，这一位下属非常感动。从此以后，他加倍努力，而且再也未犯过错，对公司鞠躬尽瘁。一个如此大的公司的老总，能放下架子向下属真诚地认错，这成为了企业界的一段佳话。

松下在严于律己的同时，对待别人能像大海一样包容，其中的一个表现就是他极善于“糊涂”。

后腾清一在松下公司担任厂长。他雄心勃勃，一直想大有作为。可是，天不遂人，由于他的失误，工厂失火，大火把整个工厂烧成一片废墟。后腾清一十分惶恐，因为他担心发生这么大的事故不仅厂长的职务保不住，还很可能被追究刑事责任。他不敢去面对松下幸之助，心灰意冷。但这一次让后腾清一感到意外且欣慰的是，松下连问也不问，只在他的报告后批示了四个字：“好好干吧。”