笔趣三小说

第十一章 经营好自己的人际关系（第3页）

许多人认为，与客户打交道的目的就是赚钱，是**裸的，毫无温情。但是，精明的经商者都知道，即使在以赢利为最终目的交往中，自己也要表现得高尚一些。急功近利之人是不会成什么大气候的。

有一次，麦克先生到宾夕法尼亚一个富饶的荷兰人居住区去推销电气产品，他问负责那个区的公司代表：“这地方的人为什么不使用电气呢？”

“他们一毛不拔”，那位代表厌恶地说，“而且不知为什么他们对电气公司特别恼火。”

看来，要在这里推销电气产品是没有什么希望的，但麦克先生还是想要尝试一下。他敲开附近一家农舍的门，门打开一条小缝，一位老太太带着戒备的神情探出头来，当她听麦克先生说他是电气公司的人时。“砰”地一声，马上把门关上。

麦克先生又敲敲门，老太太又开门把头探出来。这次，她把对电气公司的不满一股脑儿地说了出来。她说所有的人都想让她上当受骗，而推销员都是干骗子勾当的。

麦克先生一点也不生气，相反的，他微笑着说：“太太，我不是来向你推销电气的，我只是想向你买一些鸡蛋。”

老太太把门开大了一点，半信半疑地瞧着他。

“我发现你养了许多多明尼克鸡，所以想买一打鲜蛋。”

门又开大了一点，老太太问：“你怎么知道我的鸡是多明尼克种？”她的好奇心被勾起来了。

“我自己也养鸡”，麦克先生回答，“不过我从没见过这么好的多明尼克鸡。”

听他这么说，老太太放大胆子走了出来，她脸上的表情温和多了。她邀请麦克参观她的鸡棚，并告诉他，她养鸡赚的钱比她先生养牛赚的钱还要多，只是她那顽固的先生不肯承认这一点。“不公平！看看这鸡棚，我就知道你比你先生干得更出色。”麦克先生肯定地说。他向她请教养鸡的饲料、温度等很多问题，片刻之间，他们已经像很久不见的老朋友似的，很高兴地在一起交流起经验来。

过了一会，老太太说：“有些邻居在鸡棚里装了电灯和调温器，你说这划得来吗？”

“当然，从长远看是合算的，不过你也许不喜欢改变自己的习惯……”麦克先生极其委婉地说。

“这件事我得想想。”老太太最后说。

后来，麦克又去了老太太的家，见到了他的先生，并与他聊得非常投机，没多久他们便成了好朋友。

两个星期后，老太太的那些多明尼克鸡已经在电灯的照耀下，“咯，咯”地叫唤了。

麦克先生就是通过与老太太及她的丈夫聊天，找到共同话题，并成为好朋友，从而达到自己的目的的。

在与你的客户进行谈判时，你也可以使用这种方法。但是，许多人在谈判时却把对方当成对手。其实，对手与朋友在根本上相差无几，因为只有旗鼓相当的人才可能成为朋友或对手。假如取得彼此之间的信任，设身处地地理解对方，就完全有可能把对手变成很好的朋友。

那些在任何情况下，都能与别人结成朋友的人，总是能从朋友那里获得生存的帮助，这对他事业发展所产生的巨大价值，往往是不可估量的。

在与客户交往的过程中，必须讲究人际、公共关系，只有投之以桃，才能报之以李。你将客户当成对手，客户也同样会将你当成对手，而如果你将客户当成朋友，那同样客户也会将你当成朋友。所以，要想让客户接受你，要想化解来自客户的压力，要想达到自己的目的，就必须使对方尽快成为自己的朋友。

与人为善，左右逢源

人活在世上就要和众多的人产生联系，所以处理好人际关系对每个人来说都是极其重要的。你必须与身边的人维持和谐关系，这样一来当你遇到困难时他们才会帮你。

香港的刘先生曾被同行称为“铁人”，他小时候家里很穷，14岁就去做学徒工，21岁凭手里的100多元港币创业，等到他43岁时，已经成了国外某名牌服饰在香港的销售代理人了，同时他还在房地产、股市做了大量投资。

刘先生是一个成功商人，但他的人缘却不像他的生意那么好：他的生意伙伴不喜欢他，觉得他没有人情味，总是冷冰冰的，他们甚至相信，如果不是因为合作关系，刘先生连眼尾都不会扫他们一下；他的员工讨厌他，在他们眼里刘先生是个冷酷的老板，他们在他面前总是战战兢兢，生怕出一点错而被痛骂。

刘先生的老朋友曾劝过他：“现在不比20年前了，那时只要拼命干就有的赚，现在不光要拼命干还得和各类人搞好关系，否则生意就很难做。况且‘晴天留人情，雨天好借伞’，你就敢说自己将来不会求到别人？”无奈这些话刘先生根本听不进去。

在1997年的亚洲金融危机中，刘先生的股票、房地产，赔得一塌糊涂，他所经营的公司生意惨淡，缺少流动资金，情况极其危险。公司员工没人愿陪这个“暴君老板”共渡难关，纷纷辞职了，有限的几个老朋友也是自顾不暇，没能力帮他。结果刘先生破产了。

刘先生因为不懂得与人为善，把人际关系弄得冷冷冰冰，结果在他遇到困难时，没有人愿意帮他，他叫天天不应，叫地地不灵，最后落到破产的地步。我们必须明白，做任何事情都要与人打交道，这其中既有自己的合作者，又有自己的同伴和下属，我们只有处理好了与他们的关系，才能取得事业上真正的成功。

美国“钢铁大王”卡耐基可能是世界上最通晓人性的人了。他不仅在事业上成功，而且是成功学的鼻祖。当今世界上，因袭其理论的著作铺天盖地。从西方到东方，几乎每一种语言都有他的著作的译本。他从人如何成功的角度创造出一套独特的成人教育方法，从而使卡耐基成人教育机构遍布全球，多达1700多所。而接受过他的理论教育的人，不乏各界名流、各国军政要员、内阁成员甚至总统这样的人物，当然还有一批又一批的富豪。由于他的启发，越来越多的人大脑中都萌生了成功梦。

在卡耐基看来，发财的秘密是“人”。他曾说过：“一个人要是对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就能比一个总要求别人对他感兴趣的人，在两年内所交的朋友要多得多。”

李女士是上海一个女子休闲俱乐部的总经理，作为一个年仅37岁的女性，她在事业上是非常成功的，不过她常说：“我在人际交往上更成功。从某种角度来看，我的成功是人的成功而不是事的成功！”

三年前，李女士还在市区租房经营一个形体教室，规模非常小，学员也很少。不过，从那时起她就意识到了人际关系的重要性，她开始注意培养自己的人缘。她记住了学员的生日、爱好、家庭情况，根据对方的情况来制定训练计划，尽管这样做会给自己增加很多麻烦，但渐渐地，她的训练室越来越有名气，学员们把自己的朋友、同事都介绍过来，并给她提出各种好的建议。

一年后，李女士的形体训练室变成了健身俱乐部，而三年后的今天，健身俱乐部又变成了一个集健身、娱乐、休闲于一体的综合性的俱乐部，李女士的身价也超过了千万。她的朋友遍布各行各业，良好的人缘已经成了她的一笔难以估量的财富。

当你喜欢别人，主动关心别人的时候，别人也会喜欢你，愿意帮助你，对别人的关注越多，别人给你的回报也就越多。

有一位先生是一家著名文学杂志的主编，他曾这样对他的部下说：“如果作者不喜欢别人，别人就不喜欢他的小说。”他的意思是说一个作家如果不喜欢别人，他就必然会把这种人性的弱点带到他的小说中去，那么读者读了就会很反感。